第四章 独特的行政文化(6)

　　听证团的成员都是临时抽出来的。在听证的过程中，矛盾双方可以充分发表自己的意见。听证团成员认真聆听双方的意见，然后做出裁决。

　　下面是几例听证会的裁决决定：

　　×××先生（工牌号：×××）在负责德胜××号工地时，官僚主义思想抬头；安全和质量意识淡薄；管理与示范工作不到位；当质量督察人员指出问题时，不但没有羞愧反而找借口，甚至有无所谓的态度；工作不思进取，没有精确地按照公司的程序办事。针对这种严重的工作失职和官僚主义行为，公司专门召开了听证会进行了调查与处理，一致决定对×××先生作出以下处罚：一、取消×××先生对该工地的管理权，由×××先生接管；二、根据《德胜公司员工读本（手册）》<奖惩条例>第四条第二款之规定，对其进行500元的经济处罚；三、即日起停止工作三天，对其所犯错误和管理上的漏洞写出深刻的思想认识。

　　近日，×××、×××和×××三位先生无视公司用车规定导致一部车辆被损坏，责任人未上报公司就擅自处理，给公司造成了一定的经济损失和不良影响。为此，公司于2006年11月8日专门启动了听证会程序。听证团商讨出具总结报告时一致认为：本次听证会未考虑到作为本次事件调查组成员之一的×××先生与作为当事人之一的×××先生有亲戚关系，为充分体现听证会公正、公平的原则，现郑重宣布：×××先生所做出的调查结果无效，予以作废。听证会决定将重新组织调查小组对本次事件进行调查，并以调查结果作为公司对责任人处罚的依据。

　　公平，公正，高效。这的确可以给管理者减少很多矛盾和麻烦。为和谐发展创造了良好的氛围。

　　当然，程序不可能承载一切，程序管理也不可能解决所有的问题。世上没有包治百病的良药。但我以为，直到目前为止，从全世界来看，程序管理也依然是治理公司最有效的良策之一。

　　聂圣哲精彩语录：

　　中华民族是个深受儒家文化影响的民族。这个民族有一些规则，有一些规律。对这些规则和规律，经过比较多的时间的观察和探索，你就会发现其中一些规则和规律是很危险的。要么它就是散兵游勇的游击状态，要么它就是官僚状态。他没有一种中间态、健康态。

　　中国人就很注重这些写意性的东西。中国人学画画，今天教你学画小鸡就画小鸡，画鱼就画鱼。写意性往往就变成了随心所欲。写意性对中华民族太根深蒂固了。我们一定要从写意性中解脱出来，我们要写实，要走油画的道路，要走一板一眼，一笔一画的道路。要执行这个程序。

　　一件事即使做成了，但如果不按程序做，也等于没有成功。

　　我们中国人的企业如果不搞程序化运作，只有死路一条。

　　什么时候执行了程序，什么时候我们的管理就到位了；什么时候执行了程序，什么时候我们就没有了腐败。

本文摘自《中国企业管理的圣经》

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　　 一个其管理被称为“中国企业管理圣经”的公司，
一个让清华大学管理学教授说“如果我年轻20岁，我以到该公司做清洁工为荣”的企业，
一个从不让员工打卡，报销不用签字的单位，
一个践行着真正的细节管理的团队，
一个宁愿选择关闭也决不屈服于任何商业“潜规则”建筑商，
一个充满人性、和谐、信仰和爱的商业世界。
本书是继畅销书《德胜员工守则》之后，关于美国联邦德胜（苏州）洋楼有限公司的又一部重要著作。全面展示了德胜公司的经营管理之道，她将东西方文化融为一体的最新企业管理成果以及其核心价值观和她试图重建的商业伦理、商业哲学。是一部是了解中国最新企业管理的必读之书。