细节不能决定成败

　　随着执行问题的日益突出，另一个概念——细节决定成败——开始占据人们的头脑。同样地，这个概念也是来自于一本同名的畅销书。在这本书里，作者讲述了很多由于细节疏忽导致的严重后果。但我要说，细节决定成败，其实只是一句虚话。为什么呢？?

　　我们只要留意想一想就会知道，事情的成败，虽然是由执行过程中的“细节”所导致的，但是，其源头并不是在执行过程中，而是在执行之前就已经注定了。试想，如果我们在执行之前就已经把任务细节化了，在每一个局部都做得比别人好一点，就不用忧愁于不会成功，这才是真正的“细节决定成败”。这就是我们前面讲的“凡事以预立为不劳”的含义所在。

　　在执行之前，我们需要将任务分解成细节，多设问几个问题，再将大问题肢解成小问题，那么，我们就可以找到执行过程中需要关注的控制点，或者被称为制约参照也可以；这样，我们就在管理执行中主动地建立起了一个客观的管理参照系统，在这样一个系统的参照系里，由几个关键细节做布控，我们就能在细节上监控执行运作，这才是真正的细节化管理。否则，那就只好叫“细节化失败”了。?

　　可能每个人都会说，要深入每个产品生产的每一个环节。其实，这也同样是一句多余的话。大家现在都在争着看《细节决定成败》，但是，我想看完以后很少有人知道该怎么做，感觉书上的东西用不上。这是为什么？因为在源头上，我们并没有分解任务、分析问题。问题就是细节，真正的细节就是源头上的问题；不会分解问题就不是真正意义上的细节化。而且，问题是伴随着整个流程的，流程当中的任何一个控制点，都是细节。?

　　在《细节决定成败》这本书里，讲述了这样一个故事：?

　　?日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。30年前，格?茨R26;?维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。?

　　当维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么用处也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。?

　　这样的小事也要由大老板过问，并且亲自动手，岂不把他累死？可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工，2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的，2003年年初时他的个人财产达到9.5亿欧元。?

　　维尔纳解释他注重细节的用意时说：“这样做给人留下的印象远比下达批示深刻得多。当然，我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过，但是，‘商业教皇’布鲁诺R26;蒂茨说得对：‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱’。”?

　　?这位大老板的做法根本不值得提倡，他的成功跟他对细节的重视其实根本不存在什么必然性。?

　　我想，维尔纳之所以这样做的用意并不是让别人来看，只不过是由作者把它拿来演绎了一下；甚至于，维尔纳根本就没有想到这个事情会产生这样大的影响，而是作者把它夸大了。一个企业中有无数的事情，今天可能是一个灯，明天可能是扫帚倒在了地上，过两天又可能是有人随地吐痰，事情非常多。试想，所有这些琐碎的事情，如果维尔纳都亲力亲为的话，他又怎么做其他更重要的事情呢？?

　　诚如维尔纳自己所说的：“我不可能每天到所有的分店跑一圈，每一个细节都不放过……”?

　　说得很对，上层管理者应该做的，是追查谁的责任，防止类似的事情再发生。维尔纳自己拨灯，这跟我们寺院里典座师将倒下的油瓶亲手扶起所犯的错误是一样的。?

　　?执行，也像这本书里其他几个管理问题一样，都是企业管理者非常头疼的问题，大家围绕着这些话题不停地讨论、争论，但是，最终却解决不了问题。因为领导者常常把这些事完全当成下级员工的问题，殊不知流程、用人、监督、教授、培训等诸多内容组成了执行的整体过程，在这个过程中，每一处都与领导者相关，他责无旁贷，但又不能越俎代庖。?

　　于是，我们要说：“执行很难啊，难得几乎像一门艺术。”?

本文摘自《有效解决企业九大难题》

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　　 作者集20年之管理心得而成《佛门管理》一书，从佛门管理角度解析企业管理的困惑，为读者另辟蹊径，打开思路。全书分为九大版块，“打不走的和尚，留不住的员工”、“向方丈学做CEO”、“凝聚力：执行力的源头”等，谈及现代企业管理的核心问题。法师从佛学角度结合现代管理经验娓娓道来，问题自然而明。
书中还穿插一些佛理典故，企业案例，篇篇精彩，富有意味。
作者既有管理寺庙又有成功代管企业的特殊经历，使得本书不同于一般地泛泛而谈，而有着现实意义和操作性。本书标举的“佛门管理”的概念，立足中国传统，结合当代实际，思路新颖，理深而致用，极具启发性。图书出版之前，慧曼法师在北京同道书院做过同题的若干次讲座，参加者多为北京企业界的精英。应听众的要求，法师把讲座内容整理成书，也给更多无缘听讲座的读者感悟佛门管理智慧的机会。