工具、人和系统

　　项目管理不仅仅是排进度表。

　　它也不仅仅是一些工具。

　　它也不仅仅是一个工作岗位或一个职位头衔。

　　它也不是上述这些的总和。遗憾的是，我的经验告诉我，许多人不知道这一点，他们认为项目管理就是排进度表。他们认为，如果一个人只要懂技术（这里是指广义上的技术），那么就能够管理一个项目。

　　这样的误解普遍存在，我们应该知道任何工作，包括项目在内，都有两个问题──做什么和怎么做。"做什么"是指要执行的"任务"，"怎么做"是指实现任务的"过程"。这里的过程也用来表示一个团队的整体运作──团队成员如何交流、沟通、解决问题、处理矛盾、决策、分配任务、开会以及其他方面。项目管理的工具，比如进度计划软件、计算机、项目日志、每日计划等，都可以用来处理"做什么"与"怎么做"两方面问题。但是，一个不懂得"怎么做"的人，即使拥有工具，也不能成为项目经理（如图1-1所示）。

　　我想强调的是，组织与项目团队是人的集合，不管一个组织拥有多少设备、建筑、材料和其他辅助的东西，都是靠人来使用的，人使用它们来实现组织目标。

　　然而，管理者往往忽略人的因素。有些管理者告诉我，他们宁愿提高电脑水平也不愿意与人打交道，这些管理者多是粗鲁、傲慢、独裁的。你也许惊讶这样的人怎么能在职场中生存，但他们的确存在。

　　作为管理者，在任何情况下都应该明白，组织是人的集合，过程是人在处理。如果人的因素出现问题，那么过程就可能出现问题；而过程有问题，任务的完成就会大打折扣。不幸的是，我们懂得更多的是怎样提高设备的效率而不是管理人。

　　前面我提到了，项目管理涉及工具、人和系统。工具是指工作分解结构、PERT进度计划、挣值技术、风险分析法和进度计划软件等。大多数组织机构在进行项目管理时主要关心的是工具。

　　然而，工具只是一个成功的项目管理的必要而非充分的条件，过程或者技巧甚至更重要。因为如果你没有使用正确的管理过程，这些工具只能帮助你精准地记录错误。

　　比如，你给一个人一辆车让他开，却没有教他如何驾驶这辆车。他只好一边试着开一边学习，等到他能熟练驾驶时（如果可能的话），他一定已经把这辆车开得不成样子了，同时，也会把别的车搞得一塌糊涂。同理，当你给人一个进度计划软件，却不训练他如何使用时，情况会一样糟糕。

　　相反，如果你训练一个无车可开的人学驾驶，也是在浪费时间。没有车，这种训练就是徒劳。

　　总之，如果你理解项目管理必须包含处理政治问题，发挥领导力,外加些许公关技能，那么，PMI定义的项目管理就完整了。

本文摘自《项目计划、进度与控制》

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　　 本书用通俗易懂的语言阐述了项目经理在进行项目管理过程中涉及的所有工作，为项目经理开展项目管理提供了全方位的理论依据。作者对项目的四要素：性能、成本、时间和规模（P、C、T、S）的论述，非常深刻地揭示了项目管理的目的，并为项目的选择和实施提供了通行的规则。作者同时还提出了另一个重要观点：项目管理就是“与人打交道的艺术”。书中还就项目团队的建立与运行做了精彩的分析。詹姆斯-刘易斯博士以讲故事的方式谈问题，用许多亲身的经历或著名企业的案例，阐述了十分深刻的道理，使本书读来轻松，风格独特，又耐人寻味。
　　本书属通用项目管理书籍，不仅适合理工科各专业和管理专业教师、学生、各行业的高中层管理者、项目经理和项目成员作为培训教材，还可作为MBA和在职的工程师和其他对项目管理感兴趣读者的重要参考书。