项目管理系统（2）

　　第一次去马来西亚时，我想了解一些当地的文化禁忌，以免冒犯别人，便买了一本名叫《了解亚洲经理人》（UnderstandingtheAsiaManager）（Bedi，1992）的书，我从中学到了很多东西。

　　有一次，我在吉隆坡给一家公司讲课，按照日程安排，我必须去一趟新加坡。公司安排了车送我去机场，是一辆面包车。按照美国的习惯，我上了后座，司机回过头来对我说："先生，我看您有点儿胖，您坐到前面会更舒服一些。"

　　我差点笑出声来，心想，这家伙要是到了美国做司机，他如果也是这样对他的乘客讲话，人家准会投诉并解雇他，而他一定会很气愤："我做错什么了？"他随后强调说："我完全是一番好意。"他的确是出于善意。

　　贝迪（Bedi）的书告诉我，在亚洲，肥胖并不像崇尚苗条的美国人认为的是一种耻辱，相反，肥胖是富裕的象征。人们相信，除非一个人很有钱，否则他的日常饮食就不会那么容易使人长胖。美国人不知道这些，当然会把别人说他胖看成是一种羞辱。

　　最后一个例子是，一位德国男人来到美国华盛顿的一家公司工作两周。有一天他去洗手间时，一个女清洁工正在里面做保洁，他并没在意，进去就用。那个清洁女工被激怒了，她大声指责他故意在她面前暴露私处，对她进行性骚扰。

　　为了这件事，那个德国人的老板后来专门写了一封正式的道歉信，解释说，在欧洲，有男人在场的情况下女清洁工清洁男洗手间是很正常的事情。的确，我在苏黎世、法兰克福、马来西亚和新加坡就亲身遇到过这样的事。

　　所有这些例子都说明了关注文化差异的重要性。问题在于，人们通常并不把他们的文化告诉你，当你意识到差异的存在时，你已经伤害到他们的文化了。遗憾的是，我们的社会也没有很多这方面的教育或培训，你只能认真关注别人的文化，如果觉得有什么不对劲时，一定要开诚布公地讨论，这样才能解决问题。［对于深入的文化差异处理办法，请参考汉普顿-特纳和特朗佩纳斯（Hampden-Turner&Trompenaars，2000）。］

本文摘自《项目计划、进度与控制》

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　　 本书用通俗易懂的语言阐述了项目经理在进行项目管理过程中涉及的所有工作，为项目经理开展项目管理提供了全方位的理论依据。作者对项目的四要素：性能、成本、时间和规模（P、C、T、S）的论述，非常深刻地揭示了项目管理的目的，并为项目的选择和实施提供了通行的规则。作者同时还提出了另一个重要观点：项目管理就是“与人打交道的艺术”。书中还就项目团队的建立与运行做了精彩的分析。詹姆斯-刘易斯博士以讲故事的方式谈问题，用许多亲身的经历或著名企业的案例，阐述了十分深刻的道理，使本书读来轻松，风格独特，又耐人寻味。
　　本书属通用项目管理书籍，不仅适合理工科各专业和管理专业教师、学生、各行业的高中层管理者、项目经理和项目成员作为培训教材，还可作为MBA和在职的工程师和其他对项目管理感兴趣读者的重要参考书。