数字化前沿的创新

　　多年前，我在意大利米兰的一间会议室对来自不同公司的许多高管发表演讲。一家全球大型咖啡生产商的副总说了一句让我惊讶的话："咖啡行业15年来都没有任何创新。"我回答："你从来没有听说过星巴克？"这位先生认为创新只是实物产品，不是体验。想一想世界上顶级的咖啡巨头星巴克，它就是霍华德R26;舒尔茨（Howard Schultz）受启发而创立的王国，那里创造了星巴克式品尝咖啡的体验。

　　那就是今天我们迫切需要的一种企业：创新体验的企业。为什么？因为我们现在处于体验式经济的环境中。在这种环境下，有纪念意义的事件鼓励人们采用与生俱来的个性方式。这样的体验已成为经济的主要产品，让20世纪下半叶里风行一时的服务型经济相形见绌。服务型经济当时取代了工业经济，而工业经济此前替代了农业经济的地位。

　　这种体验并非新生事物，只是一些突出的经济产品最近确认了它们的特性。它们一直在我们周围，比如四处游历的游吟诗人、希腊戏剧、罗马运动会、意大利即兴喜剧表演。而现在，这类体验融入了许多经济元素。因此，每家公司都面临着严峻的选择：要么更迅速地革新产品与服务，同时缩短生产时长；要么集中供应创新，进一步推动"经济价值递进"，增进客户体验；要么转型，推出改变生活的顶级体验，引导客户实现他们的愿望。2这些更高要求的产品为客户创造了更大的价值，生命周期普遍更长。因为事实证明，竞争对手更难以模仿这些产品，它们的制造商能以更高的价格出售，也会因此得到更多的经济价值。

　　按照定义，创新是种伟大的去商品化工具，假如它是真正的新生事物，也就会真正的与众不同，因为其他一切事物都不会有与它相同的能力。哪怕付出再多代价，竞争对手都无法创造与它同样的价值。今天，为了始终领先于极力缩小利润空间、减少利润的商品化这一压路机，无论走上哪条创新之路，企业都要自行调节，让自己适应用于设计产品创新的最大资源：数字技术。

本文摘自《湿经济》

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　　 《湿经济》这部书构建了一个虚实结合的“湿经济”框架。如果把实体经济比喻成面，把数字经济比喻成水，全书讲的就是如何水多了加面、面多了加水，最后形成湿经济。想想XboxKinect，它就是很好的例子。这种游戏机在虚拟的视频游戏中结合了有力的身体运动，玩家游戏时要移动自己的身体。新的应用还表现在其他方面。比如当你将自己的智能手机摄像头对准现实中的某条街道，这个场景相关的数字信息就会重叠覆盖在呈现的图像上。或者新应用会体现为时刻追踪现实世界信息的虚拟控制面板。数字技术提供了无穷尽的机会，你可以真正创造自己想要的一切，而现实世界的体验丰富多样，这是虚拟体验所不及的。那么，要怎样才能利用两者的优势？怎样能赋予这种无限可能实际意义？你可以创造哪种体验？你应该将它提供给谁？