换位思考不容易

2013-10-09 14:13:31

  换位思考作为一种思维方式,是从尊重人的角度出发的。

  但在生活中,换位思考并不是一件容易的事情。因为:

  阻碍换位思考的不是别人,恰恰是我们自己。

  试着问问自己:

  当与孩子对话时,我们是否能够站在孩子的角度、立场、角色来和他交谈?

  当遇到顾客的投诉时,我们是否会理解他的感受,心平气和地去了解其抱怨的原因?

  当听到不一致的声音,甚至是批评的话语时,我们是否会乐意先接受下来?

  ……

  再进一步问问我们自己:

  当与孩子对话时,有多少次,我们能认真倾听孩子的心声?因为我们没有真正去了解,孩子有多少宝贵的好奇心被我们无情地挫伤了?因此,“大人的忠告”得不到孩子的认同一点儿也不奇怪。

  当遇到顾客投诉时,我们是否也感觉到顾客的焦虑和恼火呢?因为我们不了解困扰顾客的真正原因,也就不能为顾客排忧解难,消除抱怨。

  当听到不同的声音时,我们会有一种兴奋的感觉吗?我们会感觉到这里一定存在着好建议或好提醒吗?在这个声音中,有多少建议和启发走进我们的脑子里?

  ……

  你是否已经感觉到换位思考不容易了?

  换位思考说起来容易,做起来难!为什么?

  “我”有局限

  有一个经典的故事叫作“盲人摸象”。

  一位国王找来4个盲人摸一头大象,想听听他们是怎么描述大象的。国王让4个盲人站在不同的位置去摸,然后讲出大象的样子。没过多久,摸到象腿的盲人兴奋地叫了起来:“我知道大象长什么样了,它就像一棵树。”摸到象尾巴的盲人马上说:“不对,不对,大象长得像一根绳子。”摸到象鼻子的盲人说:“才不是呢,大象长得像一根水管。”摸到象耳朵的人跳了起来,喊道:“你们都说错了,大象长得像一把大扇子。”此时,在一旁观看的人,不禁大笑起来。

本文摘自《思利及人的力量》


   现代社会,物质虽极大丰富,但我们内心的成就感与幸福感是否也在同步增长?生命仅有一次,如何度过才不算虚度年华?如何才能拥有自信、快乐和成功的人生?
  人生难得,值得我们用心经营,让自己的人生有成就。怎样成就一生?相信这个问题的答案每个人都想知道,也一直在苦苦思考和探寻。事实上,决定一个人能否有所成就取决于他的价值观。价值观决定了一个人做事的基本原则,做人做事的基本原则决定了一个人在面对变化的世界时所采取的各种行动。而这些行动最终决定这个人一生的成就。

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