聆听显现关注

　　有位同事，很聪明又富有激情，做事干练，但是仍然遭到经销商们的投诉。他讲了一件有趣的事情：

　　有一次，经销商向他的上司投诉他，然后又立刻把投诉的原因告诉他：“我刚刚向你的上司投诉你了，说你很少听我们把话讲完。我们都知道你的工作很忙，但是，我们很多时候只是想跟你说说话。”

　　很简单的原因，很精彩的语言，给这位同事很大的触动。

　　很多时候，人们关注的不是你做了什么，而是你对他的态度。“只是想跟你说说话”等同于“只想你听我说说话”，这表达了聆听对人是多么重要！

　　人们怎么能判断“你很重视他”？最简单的一条，就是看你是否主动聆听。如果你认为一个人很重要，就会尊重他，关注他的一言一行，其中包括认真地聆听他的声音。

　　所以，一个好的销售人员会用主动聆听来表示他对顾客的关注和重视，赢得顾客的信任；一个好的父亲，会拿出时间单独与孩子沟通，主动聆听孩子的心声，让孩子感受到父亲的关爱；一个好的教练，会主动聆听学员的声音，表达对学员的重视与鼓励，让学员进一步释放自己的潜能，取得进步。

　　有个朋友给我分享了一个故事。

　　朋友的女儿刚刚上小学五年级，非常喜欢电子游戏机，要求父亲给她买一个。但是父亲认为，电子游戏机会浪费大量的时间，耽误女儿的学习，为了女儿好，父亲打消女儿买游戏机的念头，父亲对女儿讲：“玩游戏浪费时间，不能买！”

　　女儿极不高兴，很长一段时间不理睬父亲，学习也不用功。父亲感觉到问题的严重性，开始尝试着用一种新的方式和女儿对话：“我很想听听，为什么你要买电子游戏机？”女儿告诉了父亲5条理由。

　　父亲很认真地听完后，问女儿：“你有没有想过买了电子游戏机之后会有什么不好的地方？”父女俩在这个问题上又进行了交谈。

　　经过充分地沟通、耐心聆听完女儿的各种理由，父亲说：“我很希望你能够有更多的时间花在学习上，电子游戏机买还是不买，你来作决定。”结果，女儿很快回答说：“那就不买了。”

　　这件事给朋友留下的印象很深刻。他说，买不买电子游戏机并不是问题，问题是有没有给女儿机会说出想购买的理由，关注女儿的感受；有没有认真聆听她的声音，站在孩子的角度进行交流。

本文摘自《思利及人的力量》

---

　　 现代社会，物质虽极大丰富，但我们内心的成就感与幸福感是否也在同步增长？生命仅有一次，如何度过才不算虚度年华？如何才能拥有自信、快乐和成功的人生？
　　人生难得，值得我们用心经营，让自己的人生有成就。怎样成就一生？相信这个问题的答案每个人都想知道，也一直在苦苦思考和探寻。事实上，决定一个人能否有所成就取决于他的价值观。价值观决定了一个人做事的基本原则，做人做事的基本原则决定了一个人在面对变化的世界时所采取的各种行动。而这些行动最终决定这个人一生的成就。