领导的艺术

　　领导者的“流程”职责包括：

　　1.在整个公司中交流发展理念。

　　2.仔细地倾听反馈。

　　3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整发展理念。

　　坚持以上三个职责非常重要，但仅在团队中交流发展理念还不够，比如，让我们再回到激流探险的领航人的例子。你沿着河流往下漂，不停地查看前方以判断情况。你发现了前方有树杈，堵在一些乱石中，显而易见--你得避开它（好主意），所以，你向全体船员说明情况，并向划艇右侧的划桨手发出努力划船的命令（好的沟通）。

　　但是有一个问题，不知什么原因，划艇右侧的划桨手，却发现他们的桨坏了，也许是由于刚刚过去的那个大旋涡，让他们把手上的浆弄坏了。他们转身告诉你这个情况，这是你不想听到的。但你没办法，只能回答：“能行的！快划--现在就划！”

　　不听取反馈也不作出任何调整，那么，你的划艇就很有可能偏离安全的航线。

　　换句话说，你没有就你的意图进行足够的沟通。在有效率的团队里，领导者应该搜集并思考反馈。

　　诚然，有些发展理念是高度保密的，但是我发现太多的领导者在保密上做得过了头。如果你想创造出使正能量团队蓬勃发展的环境，那么明智地分享你的发展理念并获得反馈，就是其中的一部分。

　　我认识一个叫斯科特·弗里曼的领导者，他在发展理念的沟通与反馈的处理上表现非常出色，他是爱达荷州默里迪恩·约翰逊建筑设计所的所长。所长弗里曼有个制度，就是每个季度至少带全体员工共进一次午餐。在午餐期间，弗里曼与员工畅谈公司今后将会做什么事情，双方的交流非常有效，他的员工可以轻松自由地说出自己的想法，不用担心遭到反驳。

　　有趣的是，建筑师弗里曼说，有时候他觉得，其实他作为领导者，采用与员工聚餐的方式来加强管理应该算他的本职工作，但常常感觉不到是在做他的本职工作。这可以理解，因为通过建筑方面的工作--专注于每个不同项目的细节、撰写设计文件，并写上详细的规格说明，仔细检查他的设计作品等--他在专业上获得了巨大成功。但是现在，他处于组织中的不同级别，职责发生了改变。领导者的“原产品”和“流程”，与当时他们公司只有三个人，并且每个人都身处一线时的情形，已经有了很大的差别，而很可能他还没有从以前的工作状态中转变过来。

本文摘自《团队正能量》

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　　 给你一个团队，你要怎么管？你的身边是不是存在这样的情况：生产进度缓慢、产品质量糟糕、意外事情频发、服务态度恶劣、员工流失严重、下属消极怠工……
　　死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量团队才能够创造奇迹。本书作者归纳自己二十多年的管理咨询经验及最新研究报告，集德鲁克、韦尔奇、法约尔等全球顶级管理大师卓越思想，将打造正能量团队的方法分享出来，你将从中学会激励员工、激励团队达到最佳表现的秘籍：创造出正能量环境以激发团队内所有人产生卓越绩效。不掌控，便能激励员工。把过失产生的负面情绪转化为追求更高质量的正能量。训练团队足够“正能量”以适应甚至热衷于变化。