在幻境中进行的分析

　　员工人生观是管理的本质，这是由我们那些比较优秀的商学院提出来的观点。销售和生产实际上已经被排除在课程之外，取而代之的是诸如消费者行为、市场调研、作业研究、财务分析、组织理论和会计理论之类的分析性课程。这些分析可以满足人们心智上的探索，但它们与现实工作和现实经营的困难等没有直接关系。

　　管理理论25年来的发展已经造成了一种在幻境中进行分析的局面，在幻境分析中，抽象概念成了现实，人们和事物成了需要处理的密码或难题。按照管理理论的世界观，典型的管理任务是利用管理信息系统（MIS）的电子数据处理（EDP）来衡量投资收益率（ROI），因此，首席执行官可以拿物流资源计划（LRP）图表中所描绘的公司竞争战略的预测结果来取悦董事会。

　　从传统上讲，普通员工过的是一种沮丧和任性的生活，他们试图影响到从生产部门或销售部门走出来的实权人物，他们不断做出让“后者”倾听的努力。成功的普通员工是大臣，是幕后操纵者，向老板提供帮助，通过具有正当性的管理者来行使权力。但是，随着管理的发展，实权人物越来越接受员工观点。

　　管理理论25年的发展历史所带来的效果是明显的、令人不安的。1975年的一期《哈佛商业评论》指出，在过去几年里，在股东权益回报方面，资产超过1 000万美元的公司已经被较小的公司所超越。美国企业的生产率正在被欧洲企业超越，而我们在对欧洲企业提供的各种技术援助方案中，所宣扬的都是管理理论形成前的生产和销售方法。

　　管理理论25年的发展历史所带来的效果是明显的、令人不安的。

　　管理理论所营造的员工驱动、官僚、竞争、公事公办的氛围已经而且会继续对人类生活的诸多方面产生灾难性的影响。例如，贿赂丑闻就绝非偶然事件。管理把对有名有姓的员工和顾客的直接关注和对有实际内容的流程和产品的直接接触都抽象化了，因而必然导致这些结果。

　　如果贿赂官员能增加销量且让年度报告增色，那么为什么不行贿官员呢？只要不至于遭到起诉，为什么不降低产品质量呢？只要能保证赢利，为什么还要提供更多的服务呢？如果你能保证数字的正确性，你会很快被提升到其他部门。一个年龄35岁且拥有名校MBA学位的经理人，他因为喜欢让顾客开心而想一直从事直接销售，他喜欢同事且希望他们都成功，他从来不会做任何不道德的事情——你如果能找出这样的人，我就会告诉你他信教，是个“失败者”。

　　总要让它发挥作用

　　管理理论的奇怪文化终将退出历史舞台。这种文化之所以得以流行，只是因为无论你设计出何种制度，真正的人类总会让其发挥作用。成千上万的管理者每天都要发挥出极大的善意和天生的能力来弄清管理理论和日常存在的混乱现实之间的巨大差距。在面对希望他们采用的最新方法时，他们感到愧疚，感到无法胜任，因此，对于管理理论，他们只是说说而已，实际中仍然是按照实际需要进行生产和销售的。

　　抛弃管理理论就意味着放弃理性吗？这是过去25年里的经验教训吗？不！我们从来没有比现在更需要理性，但需要的是那种植根于所观察到的现象的理性。我们需要回归到那种适合于自然而混乱的生活的理性，而不是那种专用于齐整划一的抽象的理性。尽管管理描绘出了线性，但事实上不存在直线，在管理上也不存在直线。

本文摘自《管理和你想的不一样》

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　　 《管理和你想的不一样》(作者亨利-明茨伯格、布鲁斯-阿尔斯特兰德、约瑟夫-兰佩尔)提供了一种特立独行、离经叛道的前沿管理观，和你此前所见过的管理观都大相径庭。本书不乏趣味性，但又内容充实，旨在激发更具创造性的管理思维，并推动更令人愉快、更具挑战性、最终能提高生产率的管理实践。《管理和你想的不一样》为你筛查、权衡并挑选了一组与众不同的文章。供你细细品读。除此以外，它们还提出了令人醍醐灌顶的独到评论，助你学会深入思考管理问题。在本书中。你会透过一片混乱、矛盾但又多姿多彩的管理万象。发现下列有趣的内容：管理者好比乐队指挥？PPT是魔鬼；流行语自动生成器；把外包者外包出去；管理者多是剽窃者；哈佛工商末日硕士；一封迟到很久的信；无管理者的管理。