法国兴业银行的金融银行业务外包（1)

　　1.1发包方

　　兴业银行法国最大的商业银行集团之一。总行在巴黎。它创建于1864年5月，全称为“法国促进工商业发展总公司”。最初为私营银行，1946年被国有化，1979年国家控制该行资本的93.5%，后转为全额控制。1986年在中国共设有分支机构2873个。1986年，法国政府决定将国有化的60家企业私有化，1987年6月15日决定将兴业银行股票公开向公众出售，这样兴业银行又成为私有银行。资产总额为2578.38亿美元，为法国第四位，在世界1000家大银行中排第27位。

　　1.2承包方

　　印度塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Service，简称TCS）是印度著名的企业集团—塔塔集团的控股子公司。成立于1968年，成立目的是为了通过信息技术来有效解决印度工业中的管理问题。经过近35年的发展，该公司已经成为印度软件业的旗舰。该公司的投资重点为软件工程实践和标准、软件质量保证、软件项目管理、软件处理、软件工程技术研发等。TCS将其成功的原因归结于与学术界的紧密联系、工作场所专业化、注重内部培训和研究等。TCS的主要业务包括为各类大中小型企业（如金融银行业、保险业、电信业、交通、零售业、制造业和医药业等）提供相应的软件和咨询服务。

　　1.3外包产生背景及合作意向

　　法国兴业银行（SocGen）准备通过一个挑战性的项目来部分的集中其欧洲支付结构。这一项目覆盖了其为支持部门所设的七个运作中心、为国际现金管理而设的客户服务业务和相关的银行业务。Quartz被选作唯一一个解决方案以替代七个用于支付的IT应用程序。在基本需求的基础上，法国兴业银行（SocGen）在寻觅一个系统，用以支撑客户账户管理、国内外支付和对本地与泛欧洲的结算系统。

　　1.4外包内容及实施过程

　　较高的花费、因系统不兼容而造成的处理效率低下、日益增长的越界传输和用户行为的转变，共同成为了法国兴业银行（SocGen）面临的巨大挑战。而就在此时，EBOS的建立就是为了将法国兴业银行（SocGen）定位为现金与相关银行业服务的高质量提供商。

　　

本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》

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　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。