销售的最高境界:服务胜于销售(5)

2014-07-31 18:41:47

  那个时候她跟我说,让我一年投资三四万,买一份一百万保额的保险。我说我今年压力好大,明年再说,她说好的,那我明年再来找你!一年以后我都把这件事情给忘了。她的女儿打电话来说:“鹤宁阿姨,你好,我到你家去作客好吗?听我妈妈说你今年的这个时间要买保险,我帮你兑现承诺!”我一直教别人言行一致,她女儿来了,我不敢在孩子面前开玩笑。我就说那我买吧!而且,她来的时候就已经准备好收费了,给我妈妈带礼物,给我爸爸带礼物,给我带礼物,给我老公带礼物,不买都不行!

   后来,我结婚的时候,突然接到一大束鲜花!是谁送的呢?是青姐从汕头送过来的。我家里每一件大大小小的事情,她都会从远方以各种各样的形式送来祝福,而且总是第一个送到!大家知道为什么那么多大老板跟她买保险了吧,很多大老板甚至从北京坐飞机去汕头找她买保险,一买就买几百万!这就是服务的力量!

   我生完宝宝后,同样接到了青姐的祝福。青姐还跟我说,有一个小孩子的什么教育基金计划书传过来,我一看,糟糕!又要花钱了!过了几天青姐给我打电话:“鹤宁,我有一个顾客是深圳的一个老总,她的生意做得不太大,在深圳酒店行业做到NO.1而已;员工也不太多,4000人而已;酒店也不太大,1.5万平方米而已。现在我把她介绍给你,她说她要找你去做内训,她说她非常喜欢听你的演讲。因为我把你的演讲光碟送给她了,所以她想请你帮她的4000个员工做全年度的企业培训!”青姐很快帮我约好了见面的时间和地点。见了面之后,我才发现那个顾客林总真的跟她比姐妹还亲!在她的五星级酒店里最大的、相当于总统套房的包房里,我们一起吃饭,只有我们三个人,林总点了一大桌的菜。我们被招待得无微不至。当时也没有谈什么公事,就专程招待我。林总说:“青姐是我最好的姐妹、最好的朋友,我也是她的客户,我特别欣赏她。所以她介绍的朋友我要非常认真地接待。”做人做到这个层次,还有什么事做不好呢?结果,那一次大家聊得太投机了,聊了教育孩子等等很多问题,却把正事给忘了。

本文摘自《销售女神》


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