销售的最高境界:服务胜于销售(3)

2014-07-31 19:00:37

   世界排名第一的人际关系大师,麦凯信封公司董事长哈维·麦凯,年营业额超过7000万美元。他被国际演讲协会评为全球五大演说家之一,每小时演讲费高达4万美元。他还是美国最抢手的商业代言人,每周在全美50家报纸上发表商业箴言,被《财富》杂志称为“万能先生”。那么,他是怎么做到的呢?我们还是来看看他自己是怎么说的:

  

   “在麦凯信封公司,你不会相信我们多了解客户——连国税局都不相信。我们的业务员对每个客户都必须填妥66个问题。不只是他们喜欢哪种信封,而是经由业务员自己持续的观察与访谈,得到有关客户‘个人’的信息,例如他对什么事物有特别的意见?他最得意的成就是什么?他在办公室里代表的身份是什么?

   当你了解客户的特殊兴趣与个性后,你往后跟他们接触与谈话就会特别容易。我有个客户是芝加哥小熊棒球队的球迷,这就让我们一年至少能通六次信,我不必在信中告诉他最近信封的形式,我只要写关于棒球的事,他则告诉我有关信封的意见。

   我另外一个客户集邮,不论我到世界任何角落,我都把特别具有异国风味的邮票寄给他。我想他一定相当感激,他买我的信封已历时20年,然而这其间,我们只见过一次面。

   了解你的客户表示了解他的需求。也许你的产品真的好,但别的东西也会影响销路,譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等,都是更重要的东西。”

是的,要服务你的客户,首先请了解你的客户,你所有的服务必须是要为你的客户量身定做,这样才能显示你的与众不同,才能让你的客户感受到你的诚意,埋单?那将是多么顺其自然的一件事情啊!

本文摘自《销售女神》


   你想在最短时间收入爆炸性成长,提高5倍、10倍、50倍以上吗?陈安之训练机构首席讲师告诉您…… 你想在最短的时间内收入爆炸性地成长,提高5倍、10倍、50倍以上吗?你想持续成为行业冠军吗?你想在你的行业创造更多的销售奇迹吗?你想成为你行业的超级巨星吗?让她来告诉你吧!这本书凝结了作者多年的销售经验和开发客户的心得,凝结了作者投资大脑80多万元的课程精华。他将把自己所有的实战销售案例、不断创造销售奇迹的方法和策略,彻底与大家分享。甚至陈安之老师私下里教授给他的秘密武器,也毫无保留地传授给大家。 他只想证明一件事:他能创造销售奇迹,你也能!

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。