销售的最高境界：服务胜于销售(3)
世界排名第一的人际关系大师，麦凯信封公司董事长哈维·麦凯，年营业额超过7000万美元。他被国际演讲协会评为全球五大演说家之一，每小时演讲费高达4万美元。他还是美国最抢手的商业代言人，每周在全美50家报纸上发表商业箴言，被《财富》杂志称为“万能先生”。那么，他是怎么做到的呢？我们还是来看看他自己是怎么说的：
“在麦凯信封公司，你不会相信我们多了解客户——连国税局都不相信。我们的业务员对每个客户都必须填妥66个问题。不只是他们喜欢哪种信封，而是经由业务员自己持续的观察与访谈，得到有关客户‘个人’的信息，例如他对什么事物有特别的意见？他最得意的成就是什么？他在办公室里代表的身份是什么？
当你了解客户的特殊兴趣与个性后，你往后跟他们接触与谈话就会特别容易。我有个客户是芝加哥小熊棒球队的球迷，这就让我们一年至少能通六次信，我不必在信中告诉他最近信封的形式，我只要写关于棒球的事，他则告诉我有关信封的意见。
我另外一个客户集邮，不论我到世界任何角落，我都把特别具有异国风味的邮票寄给他。我想他一定相当感激，他买我的信封已历时20年，然而这其间，我们只见过一次面。
了解你的客户表示了解他的需求。也许你的产品真的好，但别的东西也会影响销路，譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等，都是更重要的东西。”
是的，要服务你的客户，首先请了解你的客户，你所有的服务必须是要为你的客户量身定做，这样才能显示你的与众不同，才能让你的客户感受到你的诚意，埋单？那将是多么顺其自然的一件事情啊！
你想在最短时间收入爆炸性成长,提高5倍、10倍、50倍以上吗？陈安之训练机构首席讲师告诉您……
你想在最短的时间内收入爆炸性地成长，提高5倍、10倍、50倍以上吗？你想持续成为行业冠军吗？你想在你的行业创造更多的销售奇迹吗？你想成为你行业的超级巨星吗？让她来告诉你吧！这本书凝结了作者多年的销售经验和开发客户的心得，凝结了作者投资大脑80多万元的课程精华。他将把自己所有的实战销售案例、不断创造销售奇迹的方法和策略，彻底与大家分享。甚至陈安之老师私下里教授给他的秘密武器，也毫无保留地传授给大家。 他只想证明一件事：他能创造销售奇迹，你也能！
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了解你的客户表示了解他的需求。也许你的产品真的好，但别的东西也会影响销路，譬如认同感、尊敬、信任、关怀、服务、觉得受重视、友谊、协助等等，都是更重要的东西。”
是的，要服务你的客户，首先请了解你的客户，你所有的服务必须是要为你的客户量身定做，这样才能显示你的与众不同，才能让你的客户感受到你的诚意，埋单？那将是多么顺其自然的一件事情啊！
本文摘自《销售女神》
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