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2014-07-31 19:00:59

  “成交之后仍要继续推销”,这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后,并不是把他们置于脑后,而是继续关心他们,并恰当地表示出来。 

  乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。1月份祝贺新年,2月份纪念华盛顿诞辰日,3月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人,都收到了乔的贺卡,也就记住了乔。  正因为乔没有忘记自己的顾客,顾客才不会忘记乔·吉拉德。

  推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。

  在每位客户的背后,都大约站着250人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50人,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁反应,就可能有500人不愿意和这个推销员打交道。

  你也许会认为一个终日躲在家中的人,不可能认识那么多人。总之,250人只是个平均值。

  不管你对于每天接触的客户具有何种想法,这都无所谓,重要的是你对待他们的方法。你必须时时牢记,你目前从事的是做生意,在做生意的时候,无论对方是故意开玩笑或是你所讨厌的人,都不能任意得罪,毕竟他们是有可能将钱放入你口袋的对象。

本文摘自《销售女神》


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