销售圣经(79)

2014-07-30 23:08:07

    真正的拒绝。

    真正的解决!

    拒绝。我喜欢拒绝。克服拒绝是对销售员的真正考验。顾客所说的实际上并不是“不”,而是“现在不”。拒绝或许恰恰表明了购买者的兴趣。

    为何会拒绝?

    1、因为潜在顾客心中还存有疑虑或有尚未得到解答的问题(这些情况有时候是由销售员造成的)。

    2、因为潜在顾客虽然有意购买,但还需要进一步地确认、希望得到更优惠的价格或需要第三方的批准。

    3、因为潜在顾客并不想购买。

    在下列情况下,我保证你肯定会遭到拒绝:

    你还没有完全掌握购买者的情况。(他是不是真正的决策者?他能否付得起钱?他的需求层次和感兴趣的程度?)你还没有了解购买者的需求。

    你还没有建立良好的关系。

    你还没有建立起可信度。

    你还没有取得购买者的信任。

    你还没有找到购买者的热键。

    你的产品展示缺乏说服力。

    你尚未做到未雨绸缪,未能预见在产品展示时可能遭遇的拒绝。

    克服拒绝的最佳方法?做好充分的准备!

    以下6.5个步骤将有助于确定并克服所遭遇的拒绝:

    1、认真倾听对方提出的拒绝。确定这是真正的拒绝还是一个缓兵之计。如果是真正的拒绝,潜在顾客通常都会反复强调。让他们完整地讲出来。无论如何,都要对他们的意见表示赞同。这可以让你有策略地表达相反的意见而不至于引起争论。如果你认为这是一个缓兵之计,你就必须让他们讲出拒绝的真正原因,否则你就无法取得进展。如果你想确认一下是不是缓兵之计,可以试试下面这些有助于澄清疑虑的说法:

    1、您的真正意思是……您告诉我……,但我觉得您可能还有其他意思。

    据我的经验,如果顾客有这样的说法,通常意味着他们对价格不太满意。你的情况呢?

    2、确定这是不是拒绝的惟一原因。就此提问,确定这是不是潜在顾客拒绝从你的公司购买的惟一原因。同时,你还要问一问是否还有其他的原因。

    3、再次确认。重新组织你的问题,以不同的方式提问相同的问题。“换句话说,如果不是因为……,您会选择我们的服务。对吗,琼斯先生?”

    4、确定拒绝,发起成交攻势。提问包含解决方案的问题。“那么,如果我能够证明它的稳定性”、“如果我能够达到您的其他条件”或“如果您了解了它的实际运行情况,您是否就可以决定了?”

    

本文摘自《世界最杰出的十大推销大师》


  “推销”不论是过去还是现在都是我们经济繁荣和增长的推动力。纵观人类的历史,绝大多数推销员们都是工作勤奋、有能力、有知识的人,他们做出了不可估量的重要贡献。在舞台和小说里他们永远保持着一种形象:独一无二。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。