第三部分 但是……(15)

2014-07-20 08:38:10

    妻子和丈夫在住房设计的协商中,请来独立的建筑师,并向他展示了表明夫妻二人各自立场的最新设计图。不是所有的第三方都能表现得明智。比如,有的建筑师可能要求双方澄清各自观点,强迫双方作出一系列让步,使夫妻二人在感情上更加固守自己的立场。但使用独立调解程序的建筑师就不会这么去做。他询问的不是双方的立场,而是各自的利益:不是问妻子期望的凸窗要多大,而是问她为什么需要这样的窗户。“是为了早晨的阳光还是下午的阳光?是为了朝外看,还是向里看?”转过来他问丈夫:“你为什么需要大车库?想要储存什么?你打算在小书房里做什么?看书?看电视?跟朋友聚会?你会在什么时间用书房?白天?周末?还是晚上?”

    建筑师明确表示,他并不是要求夫妻双方放弃各自的立场,而是尽可能给双方提供一个可取的建议——能否做到也不好说。眼下他能做的是尽可能了解双方的利益和需求。

    不久,建筑师拿出一份反映夫妻二人利益和需求的清单(“清晨的阳光、宽敞的壁炉、舒适的阅读环境、工作室以及能放中型汽车和除雪机的车库”等)。他请夫妻双方依次对清单提出批评和改进意见。让双方作出让步很难,但对建筑师的方案提出批评则很容易。

    几天以后,建筑师又拿出一份草图,并说:“我个人对这份设计图并不满意。但在修改之前,我想听听你们的批评意见。”丈夫可能会说:“还有什么问题吗?哦,浴室离卧室太远了,书房的面积还不够大,我的书可能放不下。留宿的客人睡在哪里呢?”妻子自然也会发表她的批评意见。

    不久,建筑师又带来了第二份草图,再次征求批评意见。“我已想法解决了浴室、书房的问题,而且还考虑把书房设计成备用卧室,你们觉得可行吗?”由于方案已趋成型,夫妻二人只对各自认为最重要的地方提出了意见,并未在细枝末节上挑刺。似乎不需要作任何让步,妻子会尽力确保建筑师能够完全理解她的主要需求。草图的设计没有以包括建筑师在内的任何人的自我为中心。在财力允许的范围内,尽可能协调好双方的利益,并将此与决策本身分开,因而不必担心决定过于草率。丈夫和妻子不必放弃各自的立场,至少在表面上,他们现在可以坐在一起,共同评论设计图纸,帮助建筑师拿出最后的设计方案。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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