第三部分 但是……(11)

2014-07-20 09:08:57

    假如你代表正在举行罢工的教师协会与校董会进行谈判,要求增加工资,反对把资历深浅作为解聘教员的唯一标准。学校董事会主张,将薪水普遍提高2 000美元,但保留单方面解聘教员的权利。你应该分析潜藏在这一立场背后的利益。“如果薪水增加幅度超过2 000美元,对校方财政预算平衡有何影响?”“为什么校方对解聘教员要有完全的控制权?”

    假设对方采取的所有立场都切实考虑了双方的基本利益,问一问他们打算如何处理眼下的问题。把他们的立场视为一种选择方案,客观地分析它在多大程度上能满足双方的利益,或者怎样加以完善以满足各方的利益。“全面加薪2 000美元能否保证本校的工资水平与当地其他学校相比具有竞争力,从而保证学生拥有高质量的教师?”“怎样让教师们认为校方的解聘评估程序是公正的?我们相信您本人是公正的,但如果您离开了学校呢?我们怎么能把自己的生计问题和家庭生活福利托付给一个随意的决定呢?”

    应该寻找并讨论对方立场背后的原则。“为什么说2 000美元是合理的薪水增幅?是根据其他学校的工资标准还是根据具有同等资历教师的收入?”“你们认为谁应先遭解聘,是本镇经验最少的教师,还是经验最为丰富当然工资水平最高的教师?”

    要让对方注意改进手头的方案,你可以和对方讨论假设接受对方的某个立场会出现什么情况。1970年,一位美国律师就阿以冲突问题有幸采访了当时的埃及总统纳赛尔。他问纳赛尔:“你希望梅厄夫人怎么做?”

    纳赛尔回答说:“撤走!”

    “撤走?”律师问道。

    “是的,从阿拉伯每一寸领土上撤走!”

    “没有任何条件吗?从你这里什么也得不到?”律师怀疑地问纳赛尔。

    “什么也没有!因为这是我们的领土,她必须承诺撤走。”纳赛尔答道。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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