第三部分 但是……(16)

2014-07-20 08:23:44

    这样,第三份、第四份、第五份设计图出来了。最后,当建筑师觉得再也没什么可修改时,他说:“这是我能拿出的最好方案了。我已尽了最大努力来调和你们各自的利益。许多问题的解决,我采用了标准的建筑和工程解决办法、先例以及我能提供的最可靠的专业判断。看,就是这份设计图,我建议你们接受。”

    夫妻俩现在只面对一个决定“接受”还是“不接受”。一旦作出决定,他们都清楚自己将得到什么。一方表示同意,也会使另一方欣然接受。独立调解程序不仅避免了在立场上讨价还价,还大大简化了制定选择方案和共同作出决定的程序。

    在其他谈判中,谁能扮演建筑师的角色呢?你可以邀请第三方进行调解。或者,在涉及多方的谈判中,第三方自然可以是谈判的参与者,其更关心的是协议的生效,并不是协议本身的具体条款。

    在许多谈判中,调解人也许就是你自己。比如,你是一家塑料厂的销售代表,正与一家生产塑料瓶的客户谈一宗大买卖。客户需要一种特制的塑料,但你代表的工厂不太愿意专门为此更改工艺。实际上,你的佣金主要取决于客户和生产商之间能否达成协议,而不在于协议的具体内容。再比如你是一名参议员的助理,你更关心的是某一笔拨款提案能否得以通过,并不太在意拨款具体数额究竟是1 000万美元还是1 100万美元。或者你是一名经理,你的两位下属对行动计划持有不同看法,要你从中决定。你更关心的是作出让双方都能接受的决定,而不是具体选择哪一个方案。在上述例子中,虽然你也是谈判的主要参与方,但是你最有利的身份还是充当一名调解人,使用独立程序来调解你自己面临的纠纷。

    使用独立程序最著名的例子是美国1978年9月在戴维营对埃以冲突进行的斡旋。在听取了双方意见之后,美方准备了一份草案,不要求双方对此表态,只是征求批评意见,并反复修改草案,直到调停人认为眼前的草案已无处可改为止。在经过13天的讨论,先后23次对草案进行修改后,美国拿出了最后的协议文本准备推荐。当卡特总统正式向双方推荐时,以色列和埃及终于接受了。

    

本文摘自《哈佛最为权威的谈判著作GettingToYes中文版》


   无论你愿意与否,你都是一名谈判者。谈判是生活中无法避免的现实。你要和老板商量提薪,要和小贩讨价还价,要和家人商定度假目的地……
  常见的谈判策略大多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽力避免摩擦和冲突,为了达到共识,往往很快做出让步。强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,常常导致两败俱伤。
  还有第三种谈判方式,它既不温和也不强硬。“哈佛大学谈判项目”提出了一种“原则谈判方式”。这种谈判方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而不是立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些客观的标准。  “原则谈判方式” 不需要装腔作势,也不需要耍花招。它可以帮助我们得到想要的东西而又不失风度,让我们公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

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