“员工发展三阶梯”（6）
企业的发展，只有人才是远远不够的，还必须通过不断改进的管理方式来提高员工的满意度。有人说，“只有满意的员工才是有生产力的员工”， 富有生产力的员工才是企业真正的人才，才是企业发展的动力之源。企业领导人必须明白这样一个事实，员工的满意度反映了企业的管理运营水平，也会直接影响客户满意度、利润目标的实现、企业的公众形象和品牌形象。不满意的员工不可能充分和正确执行企业发展策略，因而导致企业各项工作事倍功半，带来的结果是较低的生产效率、越来越高的员工流失率。
大部分员工通常不会直接向管理者表达自己的不满，而选择消极怠工和沉默的离开。这时，一个匿名的书面的员工满意度调查成为企业运营管理的一个必不可少的重要手段。通过调查，管理者可以了解员工对现行企业制度、自身工作、企业文化、绩效目标、工作氛围和环境、管理机制及上司等的看法与想法，同时还可以收集员工种种关于改进企业运营管理的意见和要求。
员工满意度调查以无记名的方式，可以从员工的主要诉求点入手。
１．归属感
比如，你的工作能带给你很多乐趣吗？你的意见或建议受到公司重视吗？成为公司的一员，你有荣誉感和自豪感吗？你认为公司的团队合作能力强吗？你对你的上司有信心吗？你对公司形象有满意吗？你喜欢来公司上班吗？等等。
２．利益包
比如，你对公司奖金的计算与支付满意吗？你对公司福利制度和奖惩制度满意吗？如果你决定离开公司，薪水是第一重要原因吗？你对假期的安排是否感到满意？等等。
３．认可度
比如，你经常受到上司表扬与鼓励吗？你知道你的上司对你的期望吗？等等。
本文摘自《一部让你畅快淋漓的管理小品》
大胆演绎中国最受争议历史人物·精彩解读人生和企业之成长奥秘从两千年前历史故纸堆里走出来的王莽，跌跌撞撞闯进我们今天的生活，从青涩少年到公司小职员再到部门经理、副总裁，直至当上董事局主席，这一路学问可大了——这?一路管理的学问：管理自己，也管理别人。
好吧，就一路追随王莽走来。在追随中，你会惊喜地发现，一顿顿思想大餐在等着你享用。主餐是企业管理，包括战略管理、员工发展、组织管理、人力资源开发、市场营销和企业变革等等。先别皱眉，没你想得那样枯燥，瞧，还有那么多鲜活有趣的人，像好色无度的汉成帝、唱着出塞曲的王昭君、喜欢作赋的扬雄、大美女赵飞燕、同性恋者汉哀帝和有钱帅哥刘秀等等。还不够吗？那再加上一些新鲜的菜肴，保证你以前没有尝过，如“员工发展三阶梯”、“偷窥式管理”、“管理灰三角”、“变化管理”和“倒金字塔理论”等等。