第二章 深入探究压力与适应力 (2)

    解除管制与飞来横祸1975年，在IBT和美国国立精神卫生研究所的资助下，萨尔与他的研究团队开始了一项历时12年的研究项目。他们每年对研究对象进行访问，测试他们的心理与生理健康状况，评估他们的工作表现。他们共计研究了大约450名IBT的男女主管、经理与决策人员。

    1981年，该项研究进入第六个年头，美国联邦法院发布了惊天动地的命令：对“贝尔大妈”垄断集团解除管制。这一骤变废除了IBT长期以来的政策与工作标准，严重干扰了公司职员的正常工作。在短短12个月内，这群经理就可能连换十个顶头上司；无论哪一个上司都和他们一样，对正在发生的骤变一片茫然，不知所措。

    至1982年年末，IBT的员工从26 000名锐减到14 000名。时至今日，仍然有人将AT&T 解除管制视为集团发展史上最大的骤变。

    在这段时期内，IBT的大多数职员都经历了一场飞来横祸，承受了极大的压力。我们所选取的研究对象中有接近半数的人失去了工作，三分之二的人经历了不同形式的精神崩溃，有的心脏病发作，有的得了抑郁症或焦虑症，还有的酗酒、吸毒，与配偶分居或离异，甚至出现了暴力行为。与此相对，研究对象中三分之一的职员适应力较强，在充满压力的变化面前不但得以坚持下来，而且有所进步。这些职员中有一部分人留在公司里，如今都已经升到了最高层；离开IBT的人则有的自己创办了公司，有的另谋高就，在其他公司担任着具有战略意义的职位。

    适应力的根源我们分析了解除管制之前的研究数据和IBT的员工档案，将脆弱的职员与善于适应的职员各自性格与处理问题的模式加以对比，从中寻找两者的决定性差异。正是在这一过程中，我们发现坚韧性是适应力的精髓。

    早在企业重组之前，IBT的员工档案和我们的测试数据就不约而同地显示，适应力较强的一部分人明显表现出富于适应力的态度与技能，而这正是适应力较差的员工所缺乏的。我们通过各种相关问卷与面谈的形式进行了调查统计，证实这些态度与技能是一笔精神资源，确实有助于员工有效地应对解除管制所带来的压力。这一发现解释了为什么无论在职场中还是家庭中，适应力较强的IBT员工都能够在工作表现、精力、士气、举止与健康等方面胜过适应力较差的员工。

    三大适应性态度在研究过程中，我们通过哪些态度来鉴别善于适应的员工呢？全心投入、掌控局面、不畏挑战这三大关键态度在适应力较强的群体中反复出现。这三大态度结合在一起，就形成了善于适应的员工所特有的勇气型思维模式。在这一思维模式下，他们不但能够直面充满压力的变化，而且能够承担起有效应对变化的艰巨任务。

    

本文摘自《将危机转化成机会》

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　　 金融海啸风起云涌、裁员减薪危机四伏、工作节奏越来越快……这一切共同组成了当下变化莫测的职场环境，给人们制造了大量的压力，缺乏适应力的人更加难以获得本应属于他们的成功。
　　本书作者、著名的心理学家萨尔瓦多R26;麦迪发现：在压力重生的时代，决定职场中最终成败的往往不是经验与训练，而是驾驭压力的能力。
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　　本书通过大量生动鲜活的职场实例向你传授必备的方法、工具与态度，帮助你提高驾驭压力的能力，进而能够在最具压力的环境中发现潜藏的机会，在经济最不景气的形势下也能成功。