落实的关键是不打折扣（2）

    有一位广告经理曾犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧迫，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失。那位广告经理忙了大半天才把错误的问题搞清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时，还让领导和其他部门的数位同事和他一起忙了好几天。可见，做事打了折扣，不能第一次就把事情做对，后果很严重。

    在职场中，很多人都说自己很忙。然而，在“忙”得心力交瘁时，我们是否考虑过有些“忙”是否必要和有效呢？假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗？

    第一次没做好，就要返工，从而造成时间、精力和资源上的浪费。

    “第一次就把事情做对（Do It Right The First Time 简称DIRFT）”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！

    很多人在工作中都有过这样的经历：工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。

    可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。

    再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不是盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。

    所以，要把浪费降至最低，要真正落实到位，要让执行不打折扣，就必须尽可能“第一次就把事情做对”。

    （四）不打折扣，就是把问题一次性解决

    美国有句谚语说：“小漏洞也会沉没一艘大船。”不要觉得小问题无关紧要，要随时更正我们的小错误，随时修正错误的步伐，千万不要“等一会”。如果不能把问题一次性解决，后果会远比你想象的严重。

    一个非常懂得经营的商人，带了不少货物到市集上贩售，这天的生意相当好，中午前他就把所有的货品卖完了。

    愉快的商人背起了塞满金银的袋子，开开心心地准备回家。

    “天黑前我们要赶到家！”商人对仆人说。他将背包放在马背上，然后骑着马往家赶。

    中午时分，他们经过一个小村落，于是主仆两人便在这里休息了一会儿，然后才继续赶路。准备上路时，仆人将马牵到商人的面前说：“主人，马后腿的铁蹄上，掉了一根钉子。”

    商人看了看，却说：“没关系啦！我们只剩六个小时的路程，这马蹄铁应该不会掉下来，还是快点赶路吧！”

    下午时，商人再次下马休息，并交代仆人，拿点粮食和水去喂马。忽然，仆人跑了过来，紧张地对他说：“主人，马蹄铁已经掉啦！我要不要去重打一个？”

    商人不耐烦的摇了摇头：“不必啦！随它去了，我们只剩下两个小时的路程而已，我看这匹马应该还挺得住，天快黑了，我们还是快点赶路吧！”

    于是，他们继续赶路了。但是走没多久，马的脚步变成一拐一拐的。他们继续撑了一段路后，马终于支持不住，跌倒了，而商人也从马背上跌了下来。看着腿已经折了的马，商人只好将马丢下，背起了包，步行回家。结果，原本只有两个小时的路程，他花了将近三倍的时间，而且损失了一匹马。

    精疲力尽的商人一进门，便气呼呼地对着睡眼朦胧的家人说：“今天真是倒霉透了，这全怪那支该死的钉子。”

    预防胜于治疗。如果商人能马上解决小钉子的问题，就不会发生“倒霉的事”。有了问题，最好尽快解决，且一次性解决，否则等到变成大麻烦时，恐怕就想弥补都来不及，只能后悔了。

    （五）不打折扣，就是要高标准严要求

    要执行到位，落实时就不能打折扣。这就要求你用高标准和严要求来做事。

    只有坚持高标准、严要求，才能在任何情况下都能过关。

    在激烈的竞争中，万事皆需要高标准、严要求。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够分量，店堂不够清洁，音乐不够优美，桌椅板凳不够舒适等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“Q．S．C．V战略”，即：讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项?求的，经理要被开除，分店要吊销经营许可权。

    高标准、严要求，就是要追求卓越，追求完美的执行力。

    有一位音乐系的学生走进练习室。在钢琴上，摆着一份全新的乐谱。“又是超高难度……”他翻动着乐谱，心里不停地嘀咕着，感觉自己对弹奏钢琴的越来越丧失信心。

    自从师从这位指导老师的一个月来，指导老师一直在以这种方式“整人”。指导老师是个极有名的钢琴大师。授课的第一天，他给自己的新生一份乐谱，让学生试试看。乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。

    “还不熟，回去好好练习!”老师在下课时，如此叮嘱学生。学生练了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到老师又给了他一份难度更高的乐谱。“再试试看吧!”上星期的课，老师提也没有提。于是学生再次挣扎于更高难度的挑战。

    第三周，更难的乐谱出现了。第四周……同样的情形持续着，学生每次在课堂上都得到一份新的高难度乐谱，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临两倍于从前难度的乐谱，却怎么样都追不上进度，丝毫也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉。

    学生越来越感到不安、沮丧和气馁。他再也忍不住了，他向老师提出一个多月何以不断折磨自己的问题。老师没开口，只是让他弹奏练习过的乐谱，不可思议的结果发生了，学生居然将曲子弹奏得流畅精湛!老师缓缓地说：“如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的成绩。”

    这就是高标准、严要求的结果，它让你在不知不觉中超越自我，不断地取得进步。瞄着高标准，选择较高起点，采取科学的工作方法，提高工作效率，达到事半功倍的目的。只有不断进取，自我加压，不言满足，自己跟自己过不去，你才会进步。假如那位钢琴大师只是让学生练习简单的乐谱，那学生永远也不会有什么太大的进步。

    凡事只有不断地严格要求自己，我们才能取得较大的成功！

    凡事只有不断地坚持最高标准，我们才能成为最杰出的人！

本文摘自《打造高绩效低耗能的执行团队》

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　　 世界上所有成功的企业都把注重业绩作为自己企业文化的重妻组成部分，把业绩观作为衡量员工素质的重要标准之一。 没有功劳就没有效益，没有利润企业就要倒闭。市场不相信眼泪，不相信苦劳，只相信功劳。只有像狼一样死死盯住结果、牢牢抓住业绩不放的企业，才是有执行力的企业。 功劳是有效的业绩，苦劳是无效的消耗。只有重视功劳、结果、绩效的员工，才能为企业带来利润，解决难题，推动企业不断往前发展！