竞争力源自解决问题的能力（2）

    “老板，我知道这次谈判事关公司前途，但是我心里可没底，咱们一个小公司，要实力没实力，要人才没人才，人家可是同行业中的翘首啊！”

    无疑，抱着以上心态的员工，无论他在哪个公司工作，都很难成为优秀的员工。一有困难就退缩，一遇阻力就放弃的人，永远也不会得到老板的青睐。虽然他们的抱怨和担心都是客观存在的事实，但是，身为员工，为公司排忧解难，主动承担艰巨的任务，并想尽一切办法去完成，是每个员工应该做到的。当公司给你一项艰巨的任务时，你应秉持的惟一态度就是乐意接受并克服一切障碍，保质保量地完成。

    贸易公司业务员周正在上海出差时，无意中得知在上海的一位外商手里有一批钢材，当时国内钢材价格急剧上涨，如果能谈妥这笔生意，利润非常可观。然而，当他找到该外商时，发现好几家同行也在与其接洽，而且这些人显然有备而来，有的公司连合同样本都用中、英文两种方式拟好了。而周正呢，除了带着“诚意”和“勇气”外，什么也没有。

    为了争取到这笔生意，周正一方面积极地与外商的秘书接洽，另一方面迅速向公司申请支援。由于公司没有以前和外商做过钢材生意的经验，因此根本拟不出相关的谈判条例，甚至连合同都不知道怎么拟订，但是老板还是通过电话给周正下了一条“死命令”，只许成功，不许失败。在没有外援的情况下，周正明白要完成任务一切只能靠自己了。于是他开始想办法让自己从没有外援的失望情绪中振作起来，开始积极行动，解决难题。

    首先，他需要一份国际市场上最新的钢材交易价格。于是，他打开随身携带的手提电脑，从网上下载了一些关于这方面的资料，对国际上的钢材交易价格心里有了底。

    第二步，他需要在最短时间内，拟订出一份规范的、符合国际钢材交易的中、英文合同。可是问题来了，英文不是他的专长，更何况合同里面肯定会运用到很多专业术语。怎么办呢？

    他首先想到找翻译公司帮自己拟订一份合同。非常不巧的是，当时正好是星期天，翻译公司没人上班，如果等到星期一就一切都晚了。他知道时间对于他来说是多么的重要，他想：“无论如何今天我必须得拿到一份符合规范的中英文合同。”突然，他想起自己的一位叫老乡，是国际贸易专业毕业的高材生，应该具备这方面的知识。于是，他立即与老乡联系。很不巧，老乡在深圳出差。老乡告诉他，自己现在在深圳，手头也没有这方面的材料，因此心有余而力不足，帮不上这个忙了，老乡还提醒周正，外贸合同非常复杂，专业术语以及一些其他细节稍有疏忽，就会给己方带来不利。

    虽然很失望，但周正并没有放弃。他又把电话打到了自己一位大学同学那里，请求其帮助。这位同学现在是一位公务员，虽然自己不懂这方面的知识，但他很乐意帮助周正。在挂断电话后，这位同学立即调动自己的所有关系，很快就找到了一位对书写外贸合同非常有经验并且精通谈判的专业人士。在这位专业人士的帮助下，晚上8点钟时，周正的电子邮件里已有了一份详细的关于钢材贸易的中英文合同范本。

    几经周折，周正终于准备好了谈判时必须准备的资料。然后，他带着这些资料自信地走进了外商住宿的宾馆。

    在众多的竞争对手中，周正笑到了最后。当他拿着签好的合同回到北京时，老板说：“我没想到你能拿回这份合同，如果我自己处在那样的情况下，我可能做不到，但你却能克服那么多的障碍做到了，而且做得非常好，这证明了你的与众不同。对了，香港总公司刚好要从内地分公司里选一名优秀的年轻人到总部去锻炼，我已经把你的名字报上去了。”

    为什么周正能脱颖而出？原因是，他不畏困难，克服了一个又一个障碍，最终圆满地完成了任务。

    （四）提高自己解决问题的能力

    1.主动承担责任

    提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高。

    2.做好一件事

    知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”

    3.客观地审视自己并加以完善

    要想使自己的能力得到提高，就必须首先正视自己。比如说对照自己做一番客观审视，观察一下哪方面还不错，哪方面值得注意。一定要在需要改进的地方，无须他人指正就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步提高。

    4.制定目标激励自己

    一个解决问题能力很强的人，总是密切关注企业的经营方向，着眼于未来而设定目标。并且为了实现这个大目标为自己设定若干个小目标，并启发自己为了这个目标而努力。每一个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，员工为自己树立一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要途径。

    5.建立合理的思维方式

    要提高解决问题能力，就必须建立一种合理的思维方式。每个人都有自己固有的思维方式，它在工作中的应用直接影响到解决问题的效果。

    6.勤于思考

    思考是快速成长的法宝。解决问题能力比较强的员工都特别善于思考。他们经常思考问题，在思考中找到解决方法，在思考中成长，在思考中领悟工作的快乐。他们解决问题的能力也在思考中不断获得提升。

    你想成为最成功的人吗？你想受到企业的重视吗？那么，首先问自己一个问题：你善于解决问题吗？

本文摘自《打造高绩效低耗能的执行团队》

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　　 世界上所有成功的企业都把注重业绩作为自己企业文化的重妻组成部分，把业绩观作为衡量员工素质的重要标准之一。 没有功劳就没有效益，没有利润企业就要倒闭。市场不相信眼泪，不相信苦劳，只相信功劳。只有像狼一样死死盯住结果、牢牢抓住业绩不放的企业，才是有执行力的企业。 功劳是有效的业绩，苦劳是无效的消耗。只有重视功劳、结果、绩效的员工，才能为企业带来利润，解决难题，推动企业不断往前发展！