要想知道，打个颠倒

    很多人为什么不能胜任工作？原因是，他们不懂得“换位思考”！

    不管螺丝怎么设计，正向拧不开时，反向必定拧得开。

    这启示我们：要想知道，打个颠倒。山重水复，此路不通时，换换位，换换心，换换向，往往豁然开朗，柳暗花明。

    有个青年画家请教大画家门采尔：“我画一幅画只用一天，为什么卖掉它却要一年？”门采尔说：“你为什么不倒过来试试？”

    曾国藩率湘军与洪秀全的太平军作战，连吃败仗。幕僚草拟奏章，中有“屡战屡败”字样，曾国藩改成了“屡败屡战”。同样两词，顺序一换，颓败之师立马成了百折不挠的威武之师。

    不管螺丝怎么设计，正向拧不开时，反向必定拧得开。

    这启示我们：要想知道，打个颠倒。山重水复，此路不通时，换换位，换换心，换换向，往往豁然开朗，柳暗花明。

    很多人为什么不能胜任工作？原因是，他们不懂得“换位思考”！

    臭皮匠与诸葛亮之间有什么区别？一提到箭，臭皮匠想到的是砌多少铺子，砍多少竹子，铸多少模子；诸葛亮想到的却是“草船借箭”。

    身在职场，难免会不时地有一些难题出现，考验我们。这时，如果我们用常规的解决方法搞不定时，不妨学会“要想知道，打个颠倒”。

    怎么“颠倒”法？就是要学会让思维方式“转换”：换位思考，换心思考，换向思考。

    换位思考

    站在别人的角度想一想

    我们是否经常被固有的思维模式所限制呢？是的！怎么办呢？通常，只有站在对方的立场上看问题，才能比较真实地了解对方。这就是“换位思考”。

    比如，你想让你的产品获得客户的青睐，就必须知道客户想要的是什么。怎么样才能知道他们想要什么呢？站在客户的角度想一想，换一换位，而不是自己想当然。

    有位老板要去一个陌生的大城市经营餐饮业。在那里，他一没背景，二没关系，因此亲戚朋友们都说不行，劝他趁早放弃，但他毫不动摇。饭店很快开张了，不仅请了名师主厨，还打出了一块醒目的牌子：“20元内足以让你在本店吃饱、喝足，并享受到美味特色佳肴。所以，本店规定，凡光临本店的顾客，平均每人消费不得超过20元，违者受罚。”这样的店规在这座古老的大城市实在史无前例，因此很快便被作为趣闻传遍全城。

    “不准顾客多消费？这家伙真是傻得出奇！”这是人们议论得最多的一句话。大跌这些人眼镜的是，这家饭店开张后生意出奇的好，每天顾客爆满，还有许多人在排队等候着。很快，老板便开始扩大规模，但还是满足不了顾客们的需求。紧接着，他又开起了几家连锁饭店，生意照样火爆。没几年功夫，他的连锁饭店便占据了这座城市餐饮连锁行业的半壁江山。

    这位老板的成功秘诀是什么？其实说白了，他运用的就是“换位思考法”。他在开店前，就站在食客的角度去想了非常多，并深入餐饮市场去考察过感受过。站在一个食客的角度，没有哪个食客不希望吃得好而且花得少的！因此，他针对这一朴素但极其重要的食客心理，设计了上面的经营策略。结果，大获成功！

    很多时候，人们习惯了某种思维定势。但是，你要脱颖而出，赢得竞争，就必须跳出思维定式，学会换位思考。当你懂得站在对方的角度和立场考虑问题时，你会惊喜地发现：事情往往不是大多数人想的那样，而你要寻找的答案却正好在这里！

    换向思考

    让你的思维拐拐弯

    在英国有一段时期，老百姓欠债不还是要入狱的。当时，在伦敦有位商人，欠了一位放高利贷的债主一笔巨款，却无力偿还。那个又老又丑的债主看上了商人那青春貌美的女儿，准备让商人用女儿来抵债。

    商人和女儿都极力反对但又无能为力。不过，那位狡猾伪善的高利贷债主却想装一回仁慈，于是便提议要让这件事听从上天的安排。具体做法是，他在空钱袋里放入一颗黑石子，一颗白石子，然后让商人女儿伸手摸出其中一颗。如果她挑到黑石子，她就要做他的老婆，商人的欠债也不用还了；如果她挑到白石子，她不但可以回到她父亲身边，债务也可以一笔勾销。但是，如果她拒绝挑选，她父亲将要坐牢。

    尽管很不情愿，但商人的女儿还是答应一试。大家在一个很深的水池子旁的石凳子上达成了协议。当签署协议之后，高利贷债主随即弯腰拾起了两颗小石子，放入袋中。这时，敏锐的少女觉察到：两颗小石子都是黑的!

    这位不幸的少女该怎么办呢？

    只见?冷静地把手伸进袋中，脸上露出漫不经心的神情，眼睛看着别处。她很快摸出了一颗石子，然后把石子迅速扔到了深深的水池中。

    然后，少女说：“请你看看袋子里剩下的这颗石子吧，我刚才扔进水池里的应该和它颜色不一样。”

    当然，袋子里剩下的石子一定是黑色的。恶债主不想承认自己使诈，便只好承认她选中的是白石子。

    当别人都在想如何才能挑出那颗“不可能挑得出”的白石子时，你如果能想到“一定能挑得出”的黑石子，自然稳操胜券。有时候，为了解决难题，我们需要让自己的思维拐拐弯。这就是我们要说的“换向思考”。

    “换向思考”很好理解，当大家都从正面思考时，我们从反面入手；当大家都想着上去时，我们选择下来；当大家都想到黑时，我们却从白处开始；当大家都往西，我们就往东。诸如此类。

    事实上，在遇到难题时，学会让自己的思维拐拐弯，改变改变思考的方向，往往能四两拨千斤，以弱小战胜强大，化失利为有利，并以最少的代价收获到最大的成功。

    人生处世如行路，常有山水阻身前。行不通时，有些人就开山架桥，最后蛮力耗尽，也逃不出困境。但有些人只是转了个弯，轻松绕过障碍，就成功地到达了终点。很多时候，我们确实很需要学会“换向”的思维。

    当你真正熟练地运用“换位思考”、“换心思考”和“换向思考”后，你会发现，你的胜任力已经上升了不止一个层次，从前一些难度很大的事情，现在变得不那么难了，从前一些和自己有过节的人，现在变得不那么讨厌了，从前不是很重视你的领导，现在也开始看重你了！

    思路的改变，威力就是如此巨大。

    难怪有人会感慨：思路决定出路，脑袋决定口袋，想法决定活法，创意创造生意！

本文摘自《世界成功企业的第一选才标准》

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　　 一本真正关注中国员工命运的书。企业缺乏竞争力，核心是员工缺乏胜任力。一个成功的企业应由训练有素，经验丰富，胜任岗位的员工组成，培养和提升员工的胜任力是企业进步的唯一通路。胜任的员工，企业会不断地任用，培训和重用！不胜任的员工，如果不及时地改变自己，让自己尽早胜任，就很容易被企业淘汰！本书对于提高员工胜任力精炼出五大指标:1.习惯于找方法 2.树立结果意识 3.拥有创新思维 4.主动自发做事 5.忠诚和负责任 身处中国职场,当你能实现上述五个方面时,你一定会被公司视为合格的胜任者。而这本书对于中国企业培养和提升“员工胜任力”具有很好的实践及指导作用。