创建有力的使命声明

　　什么是使命声明

　　使命声明就是对你是谁、你的工作、你所代表的内容以及你从事这份工作的原因等方面进行清楚陈述的句子或短语。这些话不应小觑，因为使命声明应该真实地反映你的核心价值以及你认为重要的东西。记住，在创作声明的时候，使命就是你的目标。

　　谁需要使命声明

　　任何希望公开或私下里陈述其存在目标或代表内容的个人、企业或组织都需要一份使命声明。在我们忘记、视线转移或暂时迷失重心的时候，它会是提醒我们的一个很方便的工具。

　　企业

　　企业无论大小都应该花时间来明确并制定使命声明。它会以一种始终如一的方式对你是谁、你在做什么、你代表什么以及你为什么做这个工作等进行陈述。基本上来讲，就是你进行交易的原因以及你的交易对象是谁。

　　组织

　　通常来说，组织也会制定使命声明，因此它们可以陈述自己的目标。例如，红十字会的使命声明就是，“救济灾区人民，并帮助他们预防紧急情况、为紧急情况做出准备及反应”。毫无疑问，这份声明清楚地对他们的工作以及工作对象进行陈述。

　　个人

　　使命声明的另一种形式是个人使命声明，同样，还是对你是谁、你的工作、你工作的原因以及你的工作对象进行清楚陈述。哪怕你只是为了你自己在做这份工作。一名销售专业人员或商业专业人员可能会创作一份内容如下的使命声明，“我的业务目标是为我的客户提供不可超越的价值、品质与服务，并始终以一种道德公平的方式来做生意”。个人使命声明无须只局限于行业或职业；学生、持家者、老人、孩子，任何想通过使命声明来帮助他人明确目标的人都可以创建自己的使命声明，把它当作是帮助你在迷雾中指点方向的指南针。

　　使命声明的对象

　　使命声明的设计对象会根据设定目标而有所不同，而且使命声明的制定是为了对象的利益。使命声明的对象可以是内部对象、外部对象、个人对象或这几者的结合。

　　内部对象

　　一份使命声明可以只为内部对象而制定，如管理与员工。内部使命声明的目标通常是激励内部成员，通过帮助他们理解公司的更大远景，或者他们应该履行合同中自己的那一部分责任（如辛勤工作、诚实、忠诚以及创造力等）才能从公司中有所期望。

　　外部对象

　　使命声明也可为外部对象而创作，包括任何人或以下这所有人：客户、供应商、投资者、卖家与企业联盟等。当然，在外部对象这方面，使命声明通常都是为客户所制定，因为没有他们，你的营销努力则完全无用。

　　个人对象

　　你也可以专门为你自己写一份使命声明。拥有自己的个人使命声明最大的好处就是无论进展是否顺利的时候，它都可以作为灵感与动力的源泉。许多顶尖企业家都制定个人使命声明，然后把它们打印在卡片上，切成薄片，随身携带，这样就算偶尔暂时忘记，也能反映它们真正代表的内容。

　　多种对象

　　当然，使命声明可为以上三种对象而制定，可作为一份普通声明来制定，也可作为针对每个对象、包含各种成分、内容更加丰富的声明。

　　如何制定使命声明

　　 在制定使命声明方面并没有严格标准。你如果去问100位专家如何去写一份使命声明，你肯定会得到100种不同的答案。然而，大多数人都表示，在制定使命声明的时候，应考虑以下几个要点：

　　●通常来说，大多数使命声明都很简洁，内容为两三句话，不超过40个字。当你希望大家能阅读你的使命声明并能够记住它的时候，内容尤其需要简短。

　　●使命声明不是广告、商业计划或宣传信息活动，但它应该被用作这些活动或其他营销活动的一个成分。

　　●在创作使命声明的时候不要过于仓促，多花些时间并作相应修改。

　　●读一读其他使命声明，借鉴它们的创作方法。看看这个公司或组织是否实现他们的目标。不要抄袭他人的使命声明，但是可以仔细阅读众多使命声明，去感觉这些作者想说些什么以及他们正努力吸引哪些人群。

　　●做到简单、真实、可靠就是最好的使命声明。千万不要创作连你自己都不相信的使命声明，大家很快就会发现使命声明中所说的内容与你的实际行为存在出入。

　　●你的使命声明应具有灵活性。为了满足客户不断变化的需求或自己的新目标，不要担心对声明内容进行修改。

　　●不要“吹捧”，比如你有多么出色，或者你所做的工作有多么伟大，而是通过质量、价值以及过硬的服务来坚持做使命声明能为对象所带来的效果及利益。

　　以下是几家知名公司的使命声明。只要登陆Google或Yahoo网站，输入“使命声明”这几个关键字，与之匹配的信息可搜索到数千条。

　　华国公司（Avis Rent-A-Car）

　　“通过提供安全可靠的车辆以及旨在赢得客户忠实度的特殊服务，来确保轻松愉快的租车体验。”

　　百视达影视出租（Blockbuster Video）

　　“包罗万象的电影与游戏资源，将大家的寻常夜晚变为百视达之夜。”

　　芝加哥公牛（The Chicago Bulls）

　　“芝加哥公牛运动娱乐公司致力于赢取NBA冠军、培养新的篮球球迷以及提供优质娱乐、价值与服务。”

　　戴尔电脑（Dell Computers）

　　“戴尔的使命是成为世界上最成功的电脑公司，在我们所服务的市场上提供最优秀的客户体验。在这个过程中，戴尔将通过最优质的质量、先进的技术、有竞争力的价格、个人与公司责任、同类产品中最佳服务与支持、灵活的定制化能力、优秀的企业道德及财政稳定性来满足客户期望。”

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。