引进专业培训者

　　无论在什么时候，只要你心存疑惑，就不要冒险赌上全部身家，而是去请教专业人士。不可能每个企业主或管理者都是各个领域的专家，因此，不要将你的不足之处传递给员工而危害到企业的任何一方面，而是采取措施来识别这些劣势，并引进专业人士为你进行培训，这样就不至于让员工感受到你的不足之处。如果销售是你的薄弱环节，那么就引进一名销售培训者；如果你的劣势在于客户服务，那么就引进一名客户服务培训人员。或者，如果计算机等技术是你的弱势，那么就请一位计算机顾问将你的企业计算机化，并让你与全体员工掌握如何使用该系统及其好处。应该精通企业的每个部分，是的，始终都有完善的空间，但是你必须确定弱点，然后召集专业人士来对问题进行调整。记住，整体都是由各个部分所组成，为了给整个结构打下坚实的基础，每个部分都必须健全。哪怕只有一个部分有缺陷，整个结构就会像劣质的纸牌屋那样坍塌。

　　网络资源

　　www.trainingregistry.com：国家网络通讯录，列有专业企业、管理及员工培训顾问及培训课程与产品，按地理位置与主题索引。

　　制定员工营销手册

　　通过为企业制定一份营销手册可促进一致性，所有员工都可使用这份营销手册，并从中能够找到有关客户服务、销售与营销方面的参考答案。对没有客户就没有企业这个事实进行强调，从而强调理解营销在企业中所起的作用对于每位员工来说都非常重要——这是他们的工作。在营销手册里对企业发展史进行简要描述，比如企业从哪里发展起来，以及近期与将来的发展目标等。尽可能多地提供营销计划及建议等相关知识。如此他们会知道企业对他们的期望，以及如何成为团队中比较优秀的个人营销者，与你的营销目标相吻合，来帮助你实现企业整体成功。每年在你起草与更新营销与行动规划的时候对营销手册进行更新，将前一年已经实现或者未实现的销售及营销目标等相关数据收纳在营销手册。那些知道并理解整体营销方法的员工在满足你的营销期望与目标方面会变得更加富有成效，也会更一致。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。