要求客户推举

　　有句老话说，企业成败取决于员工，这话一点不假。劣质的客户服务会疏远客户，在本该倾听的时候仍滔滔不绝的销售人员让客户投转竞争者的速度不亚于一颗子弹。但令人遗憾的是，往往都是在企业遭到危害之后你才会发现自己在雇用合适人选方面犯了错误。有一个方法让你可以避免这种现象的发生，帮助你确保雇用合适人选，或者至少在第一轮面试的时候尽可能地靠近职位要求。不要只依赖一张简历与性格特征描述，而是直接要求应聘者提供客户推荐。是的，他们曾经销售或服务的对象能够很好地说明他们过去的职位情况，想要了解一个人在客户服务与销售方面的具体表现，没有人能比与其打过交道的实际客户更加合适了。但是，不要预先提出这个要求，而是在面试过程中要求客户推荐。那些与所有客户都能坦诚相见，真正能够提供优质客户服务与交易的职位申请者当场就能够提供一些客户推荐姓名。那些无法当场提供客户推荐的应聘者可能会有怀疑之处，最好马上将他赶走，就算他蒙蔽了其他管理者，但他没有蒙蔽到你。

本文摘自《中小企业营销完美指导手册》

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　　 本书中特别介绍的所有优秀营销技巧与建议都包括一份实施营销建议或活动所需要的大致财务投资额，作为确定与特定营销技巧、建议或活动有关的大致成本的准绳。偶尔，美元标记的图标后面会有一个加号标记（+）；这简单地表示实施建议的成本会有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘记这一点，成功企业家对营销的方方面面面都会进行仔细调查与规划，包括执行每条新的营销建议的成本。