第19节：自己主动去喜欢别人(4)

　　因为与他很熟，所以我也就直截了当地忠告他说：

　　“哎，你不知道不可以对女士说‘胖了’吗？难道是故意让我失望吗？”

　　“哪里啊，绝对不是（被我这么一说，他倒着急起来）！我是看你比任何时候都精神，粉红色的套装也非常合适，看上去又和蔼可亲，似乎过得很幸福，所以才那么说的……”

　　“但这怎么与‘胖’扯在一起了呢？”

　　“啊……（他被我问得哑口无言）”

　　“你若是说‘和蔼可亲的样子真好啊!’或者‘好像过得很幸福哦！’不就把真实意思表达清楚了吗？”

　　我的丈夫也经常这样说话，好像中老年男性对语言都比较迟钝。

　　总之，表达方式非常重要。不要退缩，也不要难为情，积极地发现对方身上的优点，然后坦率直接恰当地表达出来才是最重要的。即使与人说话的时候顺便加上也可以。

　　“你总是神采奕奕啊！看见你我也精神倍增似的。”

　　“你字写得真好！真令人羡慕啊。”

　　“你做文件总是又快又好。我也想跟你学习学习。”

　　类似这样的句子，都能很好地向对方传达你的善意。

　　4?郾常常发出善意信号

　　现在，我们来看培养“善待他人思维”的最后一个步骤。

　　善意并不是一旦传达就万事大吉的事情。持续不断的坚持很重要。使善意的传达习惯化、日常化，发自内心地去做，对方就一定能感受得更加深刻。

本文摘自《资生堂之“津田魔法”》

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　　 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。