第24节：培养相信未来思维的四个步骤(1)

　　培养相信未来思维的四个步骤

　　1?郾想想自己的理想

　　你理想中的自己是什么样的？

　　几年后，你想成为什么样的人？

　　你对未来的自己充满期待吗？

　　如果你自己有所改变，未来也会随之发生变化。不要灰心、不要拘于现状，大胆地想象一下理想中的自己。

　　例如：“希望对顾客有用”、“希望能带给别人快乐”、“希望成为不可或缺的人”

　　2?郾想想该为理想做些什么

　　那么，要想成为对顾客有用的自己、能带给别人快乐的自己、不可或缺的自己，又该怎么去做呢？

　　例如：“获得产品知识（专业知识）”

　　↓

　　“积极参加进修班或研讨会”

　　“认真查阅相关杂志、网络等”

　　“学习同行公司的案例（作为顾客去购物等……）”

　　“仔细研究顾客的期待与需求”

　　3.把握住现在

　　上面列举出的项目，现在能做的有哪些呢？

　　现有条件下无法去做的事情也许会有很多，如果一味地为自己找借口的话，一切终将毫无进展。所以，我们要把重点放在那些现在能做的事情上，一件也好两件也好，只要有办法就努力去试一试。

　　不买彩票就不会中奖。

　　不去播种便没有收成。

　　能够实现梦想或目标的只有那些积极行动的人。

　　重要的是能在多大程度上将“潜在能力”转换成“实际能力”。一般的人都将大部分的潜在能力保留了起来。(或许最多仅仅发挥出30%～40%。并且，看到身边成功的人还会说：“我要是做的话也能成功。”)

本文摘自《资生堂之“津田魔法”》

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　　 资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念，正是因为如此，每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们，首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式，为顾客营造良好的消费环境，并且通过企业理念的转换，使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道，目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然，对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。