第25节:培养相信未来思维的四个步骤(2)

2014-05-26 20:59:10



  我觉得我的潜在能力比别人低。但是我不骄傲,所以发挥出的实际能力就高。因为我将潜在能力发挥到了120%。

  A潜在能力100×发挥能力40%=实际能力40

  我潜在能力60×发挥能力120%=实际能力72

  力量是越用越大。而空藏美玉则是一种极大的浪费。

  当不知如何去做的时候,就请大胆选择一种方式去尝试一下。即使出了错走了弯路,也可以吸取教训、总结经验,然后重整士气、继续努力。

  4?郾想象一下“成功的感觉”

  决定好要做的事情之后,接下来就是要坚信“一定能成功!”

  获取自信的最佳方法就是“事先想象成功的感觉”。

  这是指事先想象着自己要做的事情“已经成功”。也就是,要让自己坚信“胜利已在掌握之中”。这样一来,就能树立起不可动摇的自信。

  比如,美容部的员工在店里向顾客说“您好”来打招呼的时候,最好心里就已经想着“这个顾客一定会坐到柜台前跟我说‘那就试一下吧’或者‘谢谢’”。

  理智的人也许会想:“怎么能证明,事先想象成功的感觉有利于事情的顺利发展?”

  的确,不去尝试就无法清楚结果如何,但是,信心十足地去面对总比胆怯不安地去跟客人打招呼要放心得多,而且也更能将潜力发挥出来。这样一来,成功的概率也就更大。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

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