第21节:自己主动去喜欢别人(6)

2014-05-26 21:28:36



  发现他人的优点需要具备三个条件:

  (1)令自己的心积极生动的力量。

  (2)发现他人优点的意识。

  (3)用恰当的语言传达给对方的努力。

  当对方给予我们这种力量的时候,我们便会心生喜悦,并愿意和他(她)在一起。

  [善意变奏曲]

  微笑示意、真诚招呼、赞美的语言、感谢的语言……想一想你向他人投递了多少善意的信号。

  发现别人的优点之后,请一定用“微笑”和“令

  对方心生喜悦的具体语言”表达出来。

  “相信未来思维”——坚信付出就有收获

  对自己的未来充满期待?还是……

  打动顾客的人。

  令顾客产生“还想再见到你”、“下次还想再找这个人买东西”想法的人。

  给顾客以真实感动的人。

  这些都是积极而开朗的人。

  他们都是善于肯定自己和别人,总是向着目标挑战的人。这些目标可以不是像“十年后开公司”或者“一定要出人头地”等这样宏伟远大的目标。为“成为对顾客有用的人”而脚踏实地的不断努力,这也是一种了不起的目标,也是一种挑战。

  挑战与年龄无关。在我常常去开展培训的一家大型乳酸菌饮料厂里,就活跃着很多七八十岁的女性,她们是负责向各个家庭送货的员工。



本文摘自《资生堂之“津田魔法”》


   资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。