《管理如歌》 走出企业文化建设的误区

    03走出企业文化建设的误区

    企业文化建设不是打官腔，我们是企业，要务实，要按照企业的行为方式做事，要讲效率、效益、安全和服务。我们要专心企业，研究企业，按照企业的自有规律认识事物，才能搞好企业，包括党建、思想政治工作和企业文化建设，都要与企业实际结合。我强调四句话：专心企业，寻企业之规，说企业的话，做企业的事。这些听起来简单，做起来不容易。

    企业文化建设不是扣帽子。我们知道，党在历史上有过多次“左”的错误，给党的事业带来很大危害和损失。文革时期“左”的东西发展到极致。“左”很有市场，很多人错误地认为：越左越革命，“左”比右好。所以小平同志南巡时，提出“警惕右更要防止左”。“左”是根深蒂固的，稍不警惕就会死灰复燃，反映到企业，就是兴师动众、不结合实际空喊政治口号、习惯沿袭过去一些证明不起作用的左的东西。我们最怕别人说我们不讲政治，其实企业最大的政治就是发展生产。党的执政能力在于经济基础，经济基础决定上层建筑，是马克思主义的基础理论。一定要发展生产，在任何形势下，我们的决心不能动摇。

    企业文化建设不搞形象工程。我们都知道秦池的典型案例，秦池花了3.2亿在中央电视台争标王，不是在素质和质量上下工夫，而是大搞形象工程。虽然秦池酒厂曾一度车水马龙，秦池酒也供不应求，但终究是昙花一现，最终露馅，现在已经销声匿迹了。企业不能这样，我曾经给有关方面提过意见，那种不注重内功，仅靠外在的形象设计的所谓企业文化建设，劳民伤财，没有任何意义。

    企业文化建设不是设计出来的。企业文化是个性的，不能拷贝。靠咨询公司设计出企业文化是不可能的。花钱买罪受。联想、海尔、GE等著名企业的文化都不是咨询公司设计出来的，我并不是说不可以借助外脑，但最重要的是我们要清楚自身的文化特质，不能鹦鹉学舌，人云亦云。

    我到北欧，特别注意国外机场的文化建设，包括形象设计和招待，都有自身的文化特征。我观察法兰克福、挪威、斯德哥尔摩等几个机场的标识，行业属性很清晰，凝聚着明显的机场特征。咨询公司设计的标识，就是自己热闹，演绎半天，社会不认可。

    企业文化建设不能等同于文体活动。在企业文化建设初期，有一种普遍的误解，认为企业文化建设就是锣鼓喧天，组织文艺活动。这些是外在的东西，虽然需要，但不是企业文化建设的主要内涵。企业文化建设要和流程、制度、绩效考核实实在在结合起来，要把企业文化纳入绩效考核体系中。例如：“省挣占建”是经营方针，也是一种理念，转化为员工的自觉行为就成为一种文化。

    企业文化建设是以文化为手段，以管理为目的，是解决问题的系统工程，企业文化是管理文化。企业文化是潜移默化的，是对员工队伍中优秀特质的提炼。例如，我们民航人具备很多优秀特质：一是安全意识强，重视安全是长期培养的职业习惯，也是我们的安全文化；二是组织纪律性强，因为我们民航是准军事化单位；三是执行力强。企业文化建设应该是“随风潜入夜，润物细无声”。

    我们倡导的价值理念是：积极进取和创新。我们要继续撰写《机场人的故事》，把他们记入档案，让历史记住这些为企业发展做出贡献的人，这是我们企业闪光的东西。

    我们有很多好的案例。贵宾公司发现利用企业资源牟取私利的员工后，专门给他吃了“小灶”，签了协议，明确了下次再出现类似情况就自动离职。这是企业之规，不能再象过去那样耐心说服教育，做思想工作，这个环节虽然需要，但是企业不能等着一个人的觉悟，我们的发展速度不允许。其他单位出现类似情况就可以比照这个案例去处理，例如物业处理打架问题，这就是案例法。大家要用好案例法，英美体系的案例法在企业同样适用。我们还有很多好的案例，如我们的应急演练，别的机场花了上百万，我们充分利用社会资源，免费调动了武警、特警、医院等社会资源，极大地控制了成本，花了很少的钱，效果却非常好，得到专家的认可。把看起来不可能的事变成了可能。另外，还有扭亏为赢的案例和打造品牌的案例。这就是我们的文化和文化积淀，是真正有价值的东西，要认真总结。（2006年9月8日安全生产例会上的讲话）

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。