《管理如歌》 文化的力量

    06文化的力量

    任何一个成功的企业，不管何种体制、哪个行业，认真分析研究他们的成功之道，有一个共同点，就是都注重文化的力量。文化力是企业健康发展的保障。为什么有的企业能成为百年老店，有的却是短命的、昙花一现，例如秦池从红极一时到迅速消亡，还有太阳神、三株、南德、飞龙等，它们的企业大厦究竟为什么倾倒，都是企业缺乏文化力导致失败的案例。

    天士力是成功的制药企业，要创建百年天士力品牌。前几天，我去天士力集团，从文化墙、标志雕塑到员工言行表现，到处都充满浓郁的文化氛围，体现出了天士力人极高的素质和修养，给我留下的印象很深刻。天士力为什么发展又好又快，他们的文化给了我们明确无误的答案。

    创建品牌是企业永恒的追求，是生生不息的，而不是说想做就能做成，做成就可以松懈了。创建品牌需要高素质的员工，员工素质提高需要文化的耳濡目染，这其中都有必然的内在联系。在天士力，我看到那里的员工从言谈举止到待人接物，都体现了很高的文化修养。天士力一年的销售收入是24个亿，但管理团队的敬业精神一直没有变。他们介绍说，经常每天工作十几个小时，很少有周末休息的概念，只要有需要，管理人员随时赶到现场来处理问题。从他们身上体现出的是一种奉献精神和敬业文化，这样的企业才有强大的生命力，这是值得我们学习的。

    企业发展到一定的程度和规模，需要依靠先进文化的力量来推动继续健康发展并走向成功。以民营企业为例，传统的家族式、作坊式管理模式，发展到一定时期都会出现各种各样的问题，管理者争权夺利、闹分裂，甚至兄弟阋墙，弄得两败俱伤。这种家族管理的文化局限性决定了企业只能在低层次上徘徊，无法突破发展的瓶颈。现代企业发展必须突破家族管理的局限性，文化的作用就体现出来了。我最近注意到，方太公司就很好地解决了新老领导人交接问题，这其实是管理理念和文化的过渡。方太创始人茅理翔讲，他在管理企业的时候从不顾忌亲戚朋友脸面交情，甚至拒绝了他母亲推荐的亲戚人选，他说：如果缺钱的话，我可以给你钱帮助你，但绝不能给你管理岗位。现在，茅理翔的儿子茅忠群接任后，彻底打破了家族企业管理的局限性，用人才的标准去考量人、使用人，现在方太集团在厨房用具和家电行业都取得很大成功。台塑王永庆也把权力移交给职业经理人，突破了家族的文化传承。所以说只有依靠文化力，企业才能真正发展壮大起来。

    这次地服公司组建涉及范围比较大，参加各级竞聘的人数有233人次，占员工总数的50％，各方面反响不错。地服公司实现了平稳过渡，管理团队和员工心态稳定，表现出很强的承受力，这是我们这几年坚持动态和谐企业文化的结果，是文化力的表现，是天津机场改革发展的延续，是天津机场文化精髓的传承。我带职能部门去地服公司调研，总结出三条经验：

    第一，班子团结一致，有很好的心态。这是非常重要的因素。地服公司领导班子虽然组建不久，但班子成员很快达成了共识，把企业利益放在第一位，形成了合力。

    第二，借鉴机场竞聘模式，坚持公平公正原则，外请专家参与并监督竞聘全过程，从比较客观的角度选人用人，凭实力说话、靠本事吃饭，彻底清除了“说情风”。这也体现了我们天津机场的文化。

    第三，文化力在公司组建过程中起到了重要作用。在创建动态和谐文化的过程中，我们形成了共同的价值理念。不管怎么变，我们的管理团队有了适应变化的思想，形成了一种习惯，实际上反映了我们的文化。

    还有，地服公司采取管理人员上岗宣誓的方式，用誓言规范自己的行为，激励自己不断前行，这也是企业文化建设过程中的创新尝试，创新本身就是我们倡导的重要企业精神和价值理念。（2007年8月9日安全生产效益形势分析会上的讲话）

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。