《管理如歌》 共同的精神财富

2014-05-21 10:06:28

    04在企业文化建设中形成共同的精神财富

    我们的企业文化理念和企业精神,是我们共同塑造和践行的,我们是精神财富的共有者。

    企业文化建设之路包括积淀、塑造、传播和评估四个步骤,是一个螺旋上升的文化资本增值过程。

    我们创新传播方式,组建员工讲师团,巡回到各二级单位进行文化、绩效、服务和职业化系列培训。企业文化部制作了机场文化传播课件,各单位根据实际情况,在机场课件的基础上又制作了具有本单位特色的课件,由文化经理负责宣讲。目前文化宣讲全面展开,TCS、综保、公安、广告等单位已经进行了宣讲,安检、商贸、餐饮、运输等单位也正在积极准备。这些单位的课件都突出了部门特色,运用了大量实际工作案例来具体阐释价值理念,讲课注重员工的参与互动,员工们容易理解,乐于接受,取得了很好的效果,引起了大家的共鸣。

    这次我到新加坡、台湾考察,在与这些世界上知名的企业交往过程中,也看到了我们的理念、我们的企业文化是与世界发展趋势相一致的。如新加坡樟宜机场的学习精神,给我留下了很深的印象。我们在座谈和参观候机楼过程中,他们一直征求我们的意见。新加坡机场的管理人员到北京出差,发现首都机场安检的液体袋做得比他们好,马上把样品带回去研究改进,这是值得我们学习的。樟宜机场无疑是世界上管理最先进的机场之一,候机楼人性化的设计和布局,一切都为顾客着想,这和我们倡导的以客户为中心的理念是相一致的。他们候机楼内的流程,像旅客购物、娱乐、健身、登机等都抓住旅客的心理,满足旅客的需求。在台湾新竹,参观物流企业时,他们总在提软项和硬项建设。在货物运输过程中,高科技的管理值得我们学习,他们有一套非常先进的网络跟踪体系,无论货物运到任何地方,随时都可以通过网络查证,如果指定时间货物没有到达,马上就亮起红灯。这体现了他们保证货主货物安全快捷的理念。这是我们可以汲取和应该学习的。另外,他们在软项建设上,倡导“纪律、执行力、以身作则”的企业精神,这和我们去年打造执行力,强调管理人员以身作则这些理念是不谋而合的。特别是以身作则,他们的管理团队24小时随时到现场监管,没有八小时的概念,这种精神值得学习。学习的同时,也验证了我们的企业文化是可以与世界接轨的。(2007年6月11日安全生产效益形势分析会上的讲话)

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》


   今天的天津机场已经今非昔比,过去的5年回想起来,就像是在万丈深渊上走钢丝,当聚精会神、用尽心智走到彼岸时,回头看,虽然胆战心惊,但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程,还原一段历史的原貌。

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