《管理如歌》 企业发展的精神支柱

    05企业文化是支撑企业发展的精神支柱

    在文化建设过程中，要有先知先觉，最初可能是一把手倡导，体现为企业家文化。发展到一定阶段的时候，企业文化一定是共同智慧的结晶。大家的智慧和企业发展相融合，并不断升华，使精神财富不断升值。机场人在把价值理念融入到企业管理过程中，有许多闪光的原创。基层员工提出的很多信条对企业都是非常有价值的。台湾著名企业家王永庆说：“发展企业有两大依靠：第一是靠不断演进的领先理念带动企业员工行动；第二是以实践为本，不断探讨实践，使之发现新理念，引领企业的进步”。企业文化就是企业管理团队与员工上下互动，在企业实践活动过程中形成的具有优秀特质的精神财富。比如在这次理念演讲比赛中，有人说，体味着平凡岗位的不平凡，收获着助人后的喜悦。有人说，用敬业将品质服务奉献给企业、奉献给客户。有人说，把大事做精，把小事做亮。有人说，品牌无处不在，只要心中有爱。有人说，执行有力，落实为王。有人说，从我做起，每天从微笑开始。有人说，航班延误，服务不能延误。我一边打分，一边把这些闪光思想记录下来，这些闪现着丰富文化内涵的精神理念，必将在管理实践中不断深入，不断升华。

    企业有了正确的理念，就会发展得非常健康。我们现在已经积淀和塑造了较为系统的价值理念体系，各单位正在进行传播和践行，很多单位在集中宣讲过程中，结合企业价值理念体系的“大道理”，塑造了更能指导本单位实践细节的“小道理”，“小道理”体现了大智慧。几年来的实践也验证了文化先导的力量。但是，现有价值理念体系不可能永远与企业的发展相适应，还需要不断地动态演进。文化不断向品牌渗透、制度渗透、管理渗透，就会结出丰硕的果实。“没有理念，制度就没有灵魂；没有制度，责任心就没有根基；没有责任心，企业管理就没有效率”，这是一个完整的链条。所以说“好产品出自好管理，好管理出自好公司，好公司出自好理念”是有道理的。

    在成本控制上，我们的理念是从机构设置开始、从定员定编开始，尤其我们面临双区运行，虽然增加人员是必须的，但绝不能走“先膨胀，后治理”的路子，否则我们会付出高成本、高代价，甚至会有很多后症遗。新的组织机构基本确定，编制和定员工作已基本完成，这个不能随意突破。我们的思想观念、规章制度、流程建设要保持连续性，最重要的就是防止用老观念解决新问题。我们在改革过程当中形成的制度和举措，是经过深思熟虑和长期实践的结晶，在坚持把改革思路贯彻到底的时候，要防止人情化和随意性。这些东西失掉了，我们就会失去真正想要的东西。（2007年7月9日半年工作会上的讲话）

本文摘自《张木生语录体企业管理专著》

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　　 今天的天津机场已经今非昔比，过去的5年回想起来，就像是在万丈深渊上走钢丝，当聚精会神、用尽心智走到彼岸时，回头看，虽然胆战心惊，但很欣慰。今天将五年的管理心得采撷成册?是为纪念一段心路历程，还原一段历史的原貌。