第三章 霍比特人和缺失的环节(3)

　　要想明了价值归因在人类学界以外如何发挥作用，我们需要快速前进一个多世纪，在华盛顿特区的街道之下来一次旅行。2007年1月的一个早晨，儿童广场（L’Enfant Plaza）（也称为“朗方广场”）地铁站即将充满音乐。早晨7：51，正值交通高峰时间，一个穿着牛仔裤、戴着棒球帽、相貌平平的先生，若无其事地拿出他那把350万美元的斯特拉瓦里（Stradivarius）小提琴准备演奏。他就是约夏-贝尔（Joshua Bell），健在的最优秀小提琴演奏家之一，他常常在座无虚席的最好音乐厅为听众演奏。地铁乘客并不知道，贝尔正在参与《华盛顿邮报》（Washington Post）的一个秘密现场研究项目。

　　贝尔的地铁演奏，以巴赫的《无伴奏小提琴奏鸣曲和组曲》（Sonatas and Partitsa for Unaccompanied Viloin）开始，这是这种乐器最具挑战性的乐曲之一。在接下来的43分钟里，演奏一直在持续进行着，但是，在这个1月的清晨，没有如潮的听众，没有雷鸣般的掌声，没有耀眼的闪光灯。一位世界上最优秀的小提琴家，在地铁站里正在免费为人们演奏，但是，似乎没人在乎。1，097位乘客从贝尔身旁走过，几乎没人停下脚步。一位先生听了几分钟，两个孩子看了几眼，一位女士刚好认出了这位小提琴家，不敢相信地张大嘴巴。

　　这时候，乘客们可能急于赶车而无暇顾及贝尔。但是，很显然，现场有新闻摄影记者在拍照，再说，有人知道这位先生是个演奏高手，所以，至少应该有更多的人忙里偷闲、驻足倾听。不过，不妨想一想约夏-贝尔在地铁乘客面前的装束。他并没有穿着正式的演出服装，他也没站在舞台上。无论从哪方面来看，贝尔都是像你我一样的普通人，不过是个普普通通的街头艺人。尽管他的演奏听起来并不像个普通的小提琴手，不过，他看起来的确并不出众。不知不觉间，地铁乘客就将他们的价值判断——棒球帽、牛仔裤以及地铁这样的地点——强加到了演奏质量上面。所以，当人们从贝尔身边走过时，大部分地铁乘客甚至都没往贝尔的方向瞧一眼。他们听到的并不是出色的演奏，而是街头音乐。

　　对贝尔的演奏不屑一顾的华盛顿特区地铁乘客，受价值归因影响的方式，与人类学界对杜波艾斯的发现不予理睬的方式如出一辙。在科学界看来，与直立人化石相关的所有环节都毫无价值：化石的发现者杜波艾斯在人类学界是个无名小卒；英国科学家对“爪哇的地狱”是人类祖先栖居地的观点嗤之以鼻；此外，头骨化石太小了，与人类学界对缺失的环节应该是什么样子的先入之见相去甚远。就好像杜波艾斯手里拿着一把斯特拉瓦里小提琴，可并没有人注意，因为他戴着棒球帽、穿着牛仔裤。

　　不过，我们很容易理解，为什么科学家和地铁乘客会做出那样的反应。在我们的日常生活中，就确定什么事情才值得我们关注的问题，价值归因扮演着“心理捷径”（Mental Shortcut）的角色。当我们遇到一个新东西、某个人或者某个情境时，我们赋予它（他）们的价值，会塑造我们对它（他）们的进一步感知：无论是对我们在跳蚤市场发现的一个价格低廉的古董了无兴趣，还是对雅致的专卖店中名师设计的昂贵手包的赞美有加。比如，不妨想象一下你在大街上偶然发现一个别人丢弃的大衣柜的情形。你是会觉得那个衣柜很可能是个罕见的珍品呢，还是反射性地认为它一定有什么问题？同样地，价值归因也会影响我们对他人的认知。我们可能会拒绝“错误”的人提出和想法和言词，可能会盲目追随深受尊敬的人提出的建议。

　　这并不是说一个人的头衔毫无意义，也不是说某个产品的价格，通常不能让你对其真正价值形成客观的判断。但是，当我们过于广泛地运用“价格标签”（无论是真实的，还是比喻性的。）的时候，我们的理性判断就会受到危害。下面我们来看看科尼岛（Coney Island）的游客，碰上企业家内森-汉德沃克（Nathan Handwerker）的新小吃摊时发生的情形。1916年，这位波兰移民做起了买卖，他决定，将用他妻子的古老配方制作的热狗只定价5美分，以和科尼岛定价10美分的传统热狗的卖主展开竞争。但是，虽然汉德沃克的热狗和竞争对手的热狗一样美味（均以真正的牛肉制作而成），不过，他的摊位几乎没有吸引到任何顾客。科尼岛的游客将这些让人费解的半价热狗视为劣等食品，他们纳闷，配方里到底是些什么廉价的、不合标准的配料呢？即使汉德沃克为买热狗的人提供免费腌菜或者免费根汁汽水也于事无补。销售状况依然乏善可陈，如果说他的策略有什么作用的话，那就是免费赠品加剧了价值归因的顽固。

本文摘自《难以抗拒的非理性诱惑》

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　　 为什么将一个持续下跌的股票卖出、或者终结一个注定会破裂的关系会如此之难？为什么只是因为建议来自“重要的”的人物，我们便会言听计从？为什么当我们身处危险情境时，更容易坠入情网？著名组织思想家奥里-布莱福曼和他的兄弟、心理学家罗姆-布莱福曼，在《摇摆》中为我们回答了所有这些问题以及更多的问题。
　　利用社会心理学、行为经济学和组织行为学领域的最新研究成果，《摇摆》揭示出了影响我们的个人生活和商业生活所有方面的动态力量，这些力量包括“损失厌恶”（我们为了避免遭受损失而走极端的倾向）、“判断偏差”（我们不能对某个人或者某个情境的最初判断进行重新评价的能力缺失）和“变色龙效应”（按照别人赋予我们的特质付诸行动的倾向）。
　　《摇摆》让我们结识了哈佛商学院的这样一位教授——他让学生为得到一张20美元的钞票花了204美元；让我们认识了这样一位航空公司的安全项目领导——他因为无视自己所受的经年训练而导致了整个行业的改革；还让我们认识了这样一位橄榄球教练——他凭借对传统策略的彻底颠覆而将球队引向了胜利。此外，我们还能从中了解到NBA选秀位次的符咒，会明了为什么说面试是预测员工未来工作表现的糟糕方式，我们还会深入到最高法院的会议现场，看看世界上拥有至高权力的法官们是如何避免群体动态的危险的。
　　不时会出现这样一本书——它不但能挑战我们的世界观，而且还能改变我们的思维方式。在《摇摆》中，奥里-布莱夫曼和罗姆-布莱夫曼不但为多种多样的非理性行为提出了合理的解释，而且还为读者指明了避免屈从于它们的诱惑的道路。