核心之一：诚实(5)

　　维护价值。有些价值是不好测量的。不择手段地追求成功不是我们的目的。用正当的手段取得成功才是我们所追求的……我们要通过始终如一的行动证明我们在维护正确的东西，包括对客户的承诺、质量、诚实、团队合作精神、对人的尊重、公民意识、必胜的决心和个人信用等等。

　　如果你想做一个诚实的人，一个正直的人，那就需要有一个自己的核心价值观。如果你根本不知道内在的东西是什么，就不可能自内而外地扩展信任。所以你需要认清自己的价值观。你需要知道你要坚守什么，并真正地去坚守它。这样别人才会知道你的价值观。

　　如果你的行为和信仰背道而驰，那就是不诚实。

　　——圣雄-甘地

　　在信守承诺和维护价值观方面，亨兹曼化工公司主席约翰-亨兹曼为我们做出了很好的榜样。在他的《胜者永不欺骗》（Winners Never Cheat）一书中，他讲了这样一件事：经过长时间的谈判，亨兹曼同意将他的一个部门的40%出售给大湖化工公司。他与大湖公司的主席兼首席执行官爱默生-坎普达成了这个5，400万美元的交易。

　　但是，大湖公司准备文件的进度受到了拖延。等到六个半月以后他们最终准备好文字协议的时候，因为原材料价格大幅下降，亨兹曼公司的利润翻了3倍，利润率达到了历史最高水平。那个部门的40%的价值已经从5，400万美元涨到了2.5亿美元。

　　协议还没有签字，坎普给亨兹曼打了一个电话，说他觉得不应该由自己完全承担这个差价，他觉得双方各承担一半是公平的。所以他提出的条件就是一半一半。但亨兹曼说不行，他们既然已经握手达成了5，400万的协议，他将坚守这个协议。

　　坎普说：“但这对你不公平啊！”

　　亨兹曼的回答是：“爱默生，你为你的公司谈判，我为我的公司谈判。”

　　坎普被亨兹曼的诚实表现深深地打动了。尽管他们过去没有什么个人交情，坎普在事先安排自己的葬礼时，邀请亨兹曼作为在他的葬礼上讲话的两个人之一。

　　显然，亨兹曼坚守了自己的原则。他自己在谈到这次经历的时候说：“尽管我可以迫使大湖公司付那多出来的两亿美元，但这么做会使我良心不安。我要说话算数。”

　　约翰-亨兹曼知道对自己来说什么是最重要的。由于他的价值观很明确，当环境的变化使他的价值观受到挑战时，他不会有什么内心的挣扎。显然，坚守价值观激发了信任。

　　如果你对自己的价值观很明确，就不难做出决定。

　　——罗伊-迪斯尼，迪斯尼公司前副主席

　　通过一些明确目标和价值的过程，可以帮助你找出自己的价值观。我发现最有用的是确立一些信条和宗旨，可以是个人的，也可以是家庭的和组织的。创造出这些表达你所要坚守的东西的信条和宗旨，对建立你的信用和信任有着极大的帮助。

　　你是谁？你的价值观是什么？你要维护的是什么？明确了这些问题的答案才能使你的内心得到安宁，使你的行动有了指南。答案在书本里找不到，它们就在你的心中。

　　——安妮-穆凯西，施乐公司主席兼首席执行官

　　敞开自己的心胸

　　 你一定见过那种顽固且狂妄自大的人。他们根本不会听你的，因为他们觉得你不可能说出什么他们还不知道的事情。他们拒绝用新的观点来看待问题，因为他们相信自己的观点才是唯一正确的。他们对摆在眼前的事实也拒绝承认，因为他们不肯接受现实，不承认可能有自己不了解的现实和原则。对这种自负的人，你跟他们打交道的时候感觉怎么样？你觉得他们有信用吗？你信任他们吗？

　　 开放的心胸对诚实很重要。它既需要谦虚也需要勇气。谦虚地承认可能有自己还不了解的原理，一旦发现了这些原理，就勇敢地去遵循它们。在人类历史中，多数科学的进步都是对传统的思维方式的改变，这些改变都需要谦虚的态度和勇敢的精神。

本文摘自《一个可以改变一切的力量》

---

　　 在这本可读性很强的书里，史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。
　　在这本新书里，史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”。