第11节：第一章 凡事问个为什么(9)

　　另外，很多员工，甚至包括企业的管理者因为惧怕问题，而不敢发现问题。而且一旦遇到了问题便不知道如何去解决，手忙脚乱，结果被身边的一些小问题搞得团团转，直接影响到工作的状态和效率。不善于发现问题的人，就有可能失去身边的机遇。

　　企业的一些高层管理人员会因为整天只扑在组织的内部日常事务上，忙着清点员工工资、忙着打通人事关系等等而烦恼。他们一心想着把主要时间和精力集中在企业的发展策略、发展方向、市场的需求变化和企业的业务前途上。在企业管理者眼中，企业的变革、措施、项目才是需要解决的大事，琐碎的小事只要一笔带过就可以处理了。其实这正是企业在管理过程中出现问题的关键所在。问题等于零，机遇就等于零，不善于寻找并且解决企业发展过程中出现的各种问题，企业就得不到应有的发展。

　　纵观一些著名企业的成功发展史，我们可以看到，它们在管理过程中，总是善于发现一些小问题，并且通过小问题看到了企业发展的大的机遇，因为它们之间是有着千丝万缕的联系。而有的管理者惧怕问题的出现，就是因为他们把问题和机遇隔离地看待，也就是所谓的例外原则（MBE）。事实上，每一个人的时间和精力都是有限的，一些人总是会被日常的问题琐事缠住了身，导致错过许多机遇。

　　应当注意的是，无论是普通员工还是企业的管理者，都要致力于解决自身的和工作中的问题，都要努力发现问题，并努力抓住与问题相伴相随的机遇。在做任何事情之前，两者之间的关系一定要搞清楚，这很重要。当然，这并不是说解决问题不重要，而是有时机遇往往就是隐藏在问题当中。问题就相当于“出路”，你能够发现、提出的问题越多，你的路就越多。抓住机遇就相当于“选路”，在路多的情况下，才有更多的选择。

　　英国和美国两家皮鞋工厂的推销员，同时被派到太平洋某个岛屿去开辟新的市场。两个推销员到达后，同时给自己的老板回电。英国的推销员给了公司一个很惊喜的消息，因为这座岛上没有人穿鞋子，是一块没有人开辟过的市场，这名推销员计划第二天就要开辟这个新市场。而美国推销员电报中的内容是：这个岛屿上没有一个人穿鞋子，肯定没有人买鞋子，并准备就此返回公司。两人看到同样的情况，为什么会有两种不同的结论呢？原因就在于一个仅仅看到了问题本身，而另一个看到了问题背后的机遇。

　　问题与机遇并存，而且问题与机遇并不冲突。相反，如果你不能够发现和解决新的问题，也就不可能发现和抓住与问题相伴而来的新的机遇。在工作中，新的问题有时候会带来新的机遇，而机遇同样也会以问题的面目出现。如何变问题为机遇，在机遇出现时又能将问题处理好才是工作的关键。聪明的员工和管理者往往善于在问题中寻找机会，他们在问题中看到的机遇要比他们在其他地方遇到的机遇多。罗伯特·怀尔特是美国一位著名的新闻记者。他曾说：“任何人都能在商店里看时装，在博物馆里看历史，但只有具有创造性的开拓者才能在五金店里看历史，在飞机场上看时装。”面对同样一个问题，有的企业和个人就只看到问题本身，而有的企业和个人能看到问题背后的机会。对待问题的两种截然不同的态度，导致不同个体的发展机遇也是截然不同的。在现实中，出现问题时不要仅仅抓住问题本身不放，其实透过问题表面，我们可以发掘更多的机遇。

　　7?追查问题发生的本源，探寻问题背后的

　　潜在因素

　　任何事物在发展过程中，都存在不可避免的问题，最主要的是要敢把问题摆出来，共同去面对。但是，在一些企业的管理过程中，一些管理者总是希望一帆风顺，希望任何事情都能够沿着美好的愿望发展下去。然而，问题是客观存在的，如果没有人主动地把问题提出来，问题就只能被搁置起来。日子一久，问题只会越积越多，必然会阻碍企业的顺利发展。因此，我们只有一个一个地把问题解决了，才能有所发展。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。