第10节：第一章 凡事问个为什么(8)

　　后来，迈克·威尔士经常和几个秘书一起外出共进午餐，因为迈克·威尔士想知道他们对公司应该怎样走出困境的看法，同时询问公司里谁的管理才华最出众、谁的技术最娴熟，然后他就把这些优秀的人才召集起来，为公司出谋划策。威尔士正是靠着谦虚请教和不耻下问的精神才使得濒临困境的联合太平洋铁路公司走出了困境，并且成为欧洲三大铁路公司之一。

　　由此可见，企业要做大，员工要进步，一方面要有谦虚的态度，另一方面要有勤学好问的精神。只有这样才能学习别人的长处，汲取别人的经验教训，让自己少走弯路。

　　6?问题等于零，机遇等于零

　　在生活中，每一个人都不可避免地会遇到很多的问题，而在工作中，所遇到的问题并不比生活当中的少。但是工作中的问题，既是个人的一个麻烦，又是一次考验自己才学与经验的一次机会，甚至还是一次能够升迁的机遇。松下幸之助说：“危机和良机本质上是一样的，只要你改变观念，重新评估，趁机下手，危机就会变成良机。”许多时候，不管是企业还是员工，都是在面对问题和面对机遇的矛盾中成长起来的。因为有时问题会成为企业、个人发展过程中的绊脚石，而有时在发现问题、提出问题、解决问题的同时就让企业、个人抓住了一次改变自己和超越竞争对手的机遇。而且是问题越多，机遇越多；问题越大，机遇也就越大。

　　20世纪90年代在中国的市场上悄然兴起了保健型的口服液产品，三株和飞龙就是其中的佼佼者。但是不久他们也都相继没落，从人们的视野中消失。

　　三株和飞龙能够在中国的市场中一同崛起，它们的发展途径有很多的相似之处。在20世纪90年代的时候，发展保健型的口服液正是一个很好的发展时机。因为这时人们渐渐地开始对身体健康和生活质量给予更多的关注，这些企业也都抓住了这次机遇。他们还都用广告这种有效的宣传工具使人们认识了企业的产品——大量的广告投入也相应地给这些企业带来了丰厚的利润。在短短的几年里，这些企业的净利润就达到了数亿元人民币。在强大的广告攻势推动下，三株和飞龙等一些保健品企业被更多的消费群体所关注，他们也都由原来的小企业迅速地发展壮大。

　　由于每年的订单已经远远超过了企业的生产能力，同时企业的利润增长速度也很快，于是三株和飞龙开始满足于企业的现状，没有积极地去发现企业发展过程中的问题，从而为企业最终的没落埋下了隐患。其实，三株和飞龙等一些企业是由一个很小的生产加工公司迅速发展壮大的，并没有打下坚实的基础，同时这些企业对保健品也不是太了解，而仅仅是看到了保健品后面的利润。尤其在这些企业发展口服液的时候，被当前的成功所迷惑。他们在发展的时候没有从长远的角度去考虑这一项目中所需要面临和解决的问题，甚至连明确的战略性目标都没有。

　　如果一家企业满足于发展的现状，不是积极地去发现企业生产和管理过程中出现的各种问题，企业是很难发展的——问题还是问题，解决不了问题就只能在原地踏步，甚至是倒退。在三株企业发展的时候，他们只是凭空地谈到了要在很短的时间内更大地提高自己的利润和纳税的远大目标，并没有从整体上考虑在企业发展中将会遇到的问题和应对的措施。最后，三株也没能逃脱破产的结局。

　　另外，在发展的过程中，三株和飞龙仅仅是满足于企业在广告营销方面的优势，尤其是在企业快速发展的时候没有事先考虑到新产品开发的重要性，只是一味地花大价钱做广告，企业的发展后劲始终跟不上来。暂时地依靠广告来增加销量可以做到，但是长远的发展却忽视了，而且在解决企业发展前景的问题上也并没有做任何的调研。更为重要的是，在实施项目和解决问题的时候，关系企业生死存亡的危机事件也没能够被正确地对待和有效地处理。从三株企业的没落上来看，许多人会认为这是由于一个极为偶然的事故所引起的，但是从一家企业的长远发展来看，是因为三株和飞龙感觉自己的企业经营良好，一直没有出现大的问题，思想上麻痹，在管理方面的疏忽而造成的。没有问题，就是最大的问题；发现和解决不了自己企业存在的问题，企业就找不到发展的机遇，从而就会走向灭亡。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。