第9节：第一章 凡事问个为什么(7)

　　庄子说过：“吾生也有涯，而知也无涯。”抱着一个不耻下问的态度去学习，可以把你品格中最重要的东西展现出来。一个人是否甘为学子，取决于他对自己的认识与自我努力相结合的程度。甘为学子，使工作理想得以形成，并冷静地估计自己能做些什么、该做些什么，怎样才能够使工作的目标和个人理想得以实现。人越谦虚，在克服困难和实现似乎不可能的目标时，他身上拥有的能力就越大。大凡甘为学子、量力而行的人，往往由于掌握了渊博的知识，其取得的成就也就越大。

　　张瑞敏说，做企业你永远处在弱势，如果你能以不耻下问的态度去对待自己的工作，即使是一家弱小的企业也有可能发展成一个跨国集团；相反，如果一家大型集团公司，没有谦虚的态度和勤学好问的精神，就极有可能破产。张瑞敏还对企业的中层领导说：“当我们大为谦卑向别人请教的时候，便是我们最近于伟大的时候。”

　　张瑞敏对《道德经》中关于“柔软胜刚强”的论述感触很深。他说，在旧的版本里面对这句话的评价是消极的，它说明了一种转化的过程，弱可以转强，小可以转大，问题是你怎么来看待。他说：“老子曾说过这样一段话，对我影响也很大，老子说，‘吾有三宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先’。”不耻下问带来的结果是什么呢？用张瑞敏尊崇的老子谈水的一句话，就是“夫惟不争，故无尤”。正因为心怀谦卑，与万物无争，才能够发现和学习别人的长处，弥补自身的缺陷，所以也就不会出现过失与偏差。

　　工作中，善于使用“求教于人”成功秘诀的，真是多得不胜枚举，我们简直可以说，那些成功的企业家，大都有着这种乐于征询他人意见的习惯。尤其是一个聪明、有所作为的企业家，最能利用各种方法使人们主动向他提供意见，并且善于审查这些意见，从中摘取有益于自己的部分加以利用。反之，那些庸碌无能的企业家和员工，往往不懂得征询他人的意见和方法，即使获取了别人的意见，也不能加以正确地选择和适当地利用。

　　张瑞敏说：“不耻下问，也是博知广识的重要途径之一。知识，来源于书本，来源于实践，也来源于他人的言行。三人行，则必有吾师！作为一名谦虚的员工，在与同事相处的时候，只要有心向别人请教不懂的问题，往往就会获得解答。”但是，不耻下问，从理论上说易，在实践中操作则十分困难！这是因为，向别人请教自己不懂的问题，特别是向那些身份、地位都要比自己低的人请教，有时候在虚荣心的作祟下，很多人是羞于启齿的。

　　据史载，孔子曾到太庙参加过鲁国国君祭祖的典礼。走进太庙后，孔子便向别人询问许多他不明白的事。于是有人讥笑他，枉称什么懂得礼仪的“圣人”，简直是“盛名之下，其实难副”。孔子听到了这样的讥讽，诚恳地表白说，我们对于不明白的事，每事必问，这恰恰是我们要求知礼的表现！

　　圣人尚且如此，更何况我们普通人呢？

　　要做最好的自己，就要有谦虚的态度，有勤学好问的精神，不要满足于自己的学问和地位，向不如自己、地位低下的人问问题并不是耻辱。企业就是要向好的企业、向不如自己的企业学习，学习他们的长处，汲取他们的教训。

　　迈克·威尔士是一名优秀的职业经理人。1986年，迈克·威尔士成为联合太平洋铁路公司的管理顾问。在短短两年时间内，他便使这家濒临困境的企业重振雄风，并且取得了令人瞩目的经济效益。

　　谈到他是如何成功的时候，迈克·威尔士认为是自己谦虚地请教同事和不耻下问的精神使他找到了企业出现困难的原因。迈克·威尔士常常出现在企业的员工之中。他不耻下问，与公司各个岗位上的员工交谈。他向遇到的每个人都提出这样一个相同的问题：“如果你是本公司主管，你怎样看待你的公司?”不久，威尔士便得到了出人意料的相同答案：“公司太过于官僚主义，它无法适应灵活多变的市场，公司某些高层领导优柔寡断……”由此，威尔士便“诊断”出了公司问题的症结所在。“员工们知道的比你想象的要多得多。”威尔士深有体会地评价说。

本文摘自《发现更重要》

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　　 没有问题的安逸如同没有引爆的地雷一样危险。况且只有躺在坟墓里的人才统统是没有问题的。因为只要有问题，就有存活的希望，只要敢于正视问题和解决问题，就可以前行。俗话说：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一个人怎么可能会没有什么问题呢，没有问题恐怕就是最大的问题。针对怎样发现工作中的问题，怎样找到隐藏在问题背后的问题，怎样找到解决问题的关键，怎样才能把问题变成机会，江珊先生给出了许多很好的建议、方法和工具。他还结合一些个人和企业中所遇到的各种问题就如何提高自己发现、解决问题的能力进行了详细的阐述。他给大家提供了许多可供借鉴的解决问题的原则和方法，比如做好小事往往能够杜绝大问题，先解决最重要的问题，一次只解决一个问题，举重若轻与举轻若重，要有另起一行的勇气等。