天上掉下个“财神爷”(图)

2014-05-03 17:35:57

  ——机遇无处不在,贵在变通争取

  



  哲理的故事

  2007年11月的一个傍晚,寒意袭人,德盛净雅来就餐的客人络绎不绝。如往常一样,这个黄金时间所有的房间都早已满座。

  这时,一位王女士带几位朋友来就餐,并询问是否还有包间。订餐员抱歉地说:“雅间已满,您看去零点厅可以吗?”

  王女士一听没有房间,面露不悦并欲意要走。

  此刻,正在餐厅巡察的张主管赶忙走来,问明情况后,通过对讲机与服务员取得联系后得知,有两个雅间的客人基本用餐完毕;还有一个雅间虽已被预订,但客人半小时后才能赶到。张主管立刻将王女士她们安排到被预订的雅间。而这期间的处理过程,还不足5分钟,王女士满意地点点头。

  餐中,王女士的朋友对胶东的大饽饽赞不绝口,张主管便悄悄准备了四个大饽饽和一些胶东的特色面食,安排服务员精心包装后餐后免费送给客人。意外的惊喜让王女士一行人非常满意,都夸王女士有眼光,吃饭来对了地方。

  几天后,王女士带着她老公又来光顾了。她老公原是另一个高档酒店的大客户。自此后,他们便成了净雅的VIP,先后预付消费30万元人民币,成为净雅不折不扣的“财神爷。”

  “来的都是客,全凭嘴一张。”在净雅营销理念中,无论长幼尊卑一视同仁,只要客人有需求,都要尽量满足。正是凭着这一理念,净雅聚拢了一批高忠诚度的回头客。

  故事的哲理

  企业的机会,往往蕴藏在那些不做肯定不犯错,但灵活变通一下去做,就会有天上地下的差别。

本文摘自《净雅的管理故事与哲理》


   餐饮业不好做,民营餐饮业尤其不好做。 20年前“净雅”还是山东威海的一个小包子铺,为什么如今它成了享誉京城的著名餐饮集团?“净雅”的成功有对梦想的坚持,有对机制的创新,有对企业文化的独特理解……本书有故事、有哲理,图文并茂,文笔轻松。书中幽默的漫画使人开怀、真实的故事让人感动、深刻的哲理令人猛省。酒店怎样克服顾客少没收入的困难?餐饮业怎样才能不断创新?为什么一盘水饺会价值 10万元?为什么员工会忠诚于“净雅”?书中一一给出了答案:因为“净雅”的经营充满智慧,“净雅”的文化饱含人性。阅读此书,读者不仅可以从案例中学到许多商战的技巧,还能让一个个充满真情的小故事洗净心灵的浮尘。“净雅”的成功来自奋斗,奋斗的酸甜苦辣凝聚成《净雅的管理故事与哲理》。

 承诺与声明

兄弟财经是全球历史最悠久,信誉最好的外汇返佣代理。多年来兄弟财经兢兢业业,稳定发展,获得了全球各地投资者的青睐与信任。历经十余年的积淀,打造了我们在业内良好的品牌信誉。

本文所含内容及观点仅为一般信息,并无任何意图被视为买卖任何货币或差价合约的建议或请求。文中所含内容及观点均可能在不被通知的情况下更改。本文并未考 虑任何特定用户的特定投资目标、财务状况和需求。任何引用历史价格波动或价位水平的信息均基于我们的分析,并不表示或证明此类波动或价位水平有可能在未来 重新发生。本文所载信息之来源虽被认为可靠,但作者不保证它的准确性和完整性,同时作者也不对任何可能因参考本文内容及观点而产生的任何直接或间接的损失承担责任。

外汇和其他产品保证金交易存在高风险,不适合所有投资者。亏损可能超出您的账户注资。增大杠杆意味着增加风险。在决定交易外汇之前,您需仔细考虑您的财务目标、经验水平和风险承受能力。文中所含任何意见、新闻、研究、分析、报价或其他信息等都仅 作与本文所含主题相关的一般类信息.

同时, 兄弟财经不提供任何投资、法律或税务的建议。您需向合适的顾问征询所有关于投资、法律或税务方面的事宜。