培养建设性思维(2)

    通过媒体的报道，我们知道东航在许多方面需要改进，包括处理好飞行员利益等方面，但毫无疑问，这位东航领导的观点，一点都没有错：不管有什么矛盾没解决，不能以损害旅客的权益，作为达到自己目的的手段。东航这些飞行员的做法，是不重大局、不负责任的体现。其结果是弄得两败俱伤，更受到方方面面的指责。其教训值得所有员工借鉴。

    永远要记住：一个智慧型员工，必然是时刻胸怀大局的。如果没有大局意识，往往是不仅给单位和其他人造成不应有的损失，也给自己带来痛苦乃至灾难。

    从“战胜策”到“全胜策”

    建设性思维的另一特点，是改“战胜策”为“全胜策”。“战胜策”和“全胜策”是针对策略而言的，它们分别以两本兵书所展示的思想为代表。

    克劳斯维茨所著的《战争论》一书，是西方最著名的军事理论，其核心原则是“无限度地使用暴力”，最终目标是彻底地消灭敌人，它运用的就是“战胜策”。而《孙子兵法》里，最高目标是“全我以存，全敌以降”，“上将攻心，中将伐谋，其下攻城”，它运用的就是“全胜策”。

    简单地说，“战胜策”是为了目前的利益和胜利而不惜一切代价。而“全胜策”则是要以最小的损失，得到最大的胜利。

    将“全胜策”用到工作中来，就必然会实现成本最小化、效益最大化。这样的工作必然是最有效的。

    1861年至1865年的美国内战，最终维护了国家统一，在美国历史上不仅非常重要，而且还给了我们一个极有价值的启示。

    我们不妨来思考这样一个问题：在这次内战中60多万士兵不幸丧失生命。如此惨烈的战争为何没有留下南北隔阂，互相猜疑，互不信任的后遗症呢？

    要知道：在一场战争之后，要实现民族的和解和团结，是当今世界最难的事。理解了这一点，小到治理好一个单位，大到促进世界和平，都有很重要的作用。

    那么，当初美国的这一奇迹是怎样创造的呢？

    在格兰特将军带领下，北方由弱转强，夺得了最后的胜利。当南方败局已定的时候，林肯总统和格兰特将军却并没有表露出喜悦，反而显得十分忧虑，他们担心战后的美国人民会陷入互相敌视和不信任中，更担心南方会陷入无休止的丛林游击战。如果真的是那样，那么战争就远远没有结束，南方依然是南方，北方依然是北方，这种分裂状态将严重影响美国的发展。

    与此同时，南军统帅罗伯特·李将军也面临着痛苦的抉择：是放下武器，还是继续抵抗？作为军人，他非常清楚地看到，如果继续游击战，必然会给同胞带来长期的痛苦和牺牲。但如果投降，自己很可能会被南方残余势力送上绞刑架。考虑再三，他毅然做出了一生中最重大的决策：向北方投降。

    面对李将军的这一非凡举动，格兰特将军也表现出了不同一般的气度，对南军全体将士郑重承诺：南军军官可以携带手枪或佩剑，每个军官和将士都可以得到一份由他签署的证明书，证明他们是放下武器的平民，可以自由地回到家乡，不予追究，不受歧视。

    格兰特将军一共为南方将士签署了近3万份的证明书，保证了他们重新获得平静平民生活的权力。

    就这样，在南北双方领导者的共同努力下，历时4年的内战，就这样和平地解决了。

    这样的做法，其实就是“全胜策”。

    不难想象，如果当初双方的将领抱着非得拼个你死我活的态度，那么战争还将延续多久、美国能不能有今天的发展，都只是一个未知数。

本文摘自《做彻底解决问题的智慧型员工》

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　　该书是我社畅销书《方法总比问题多》的姊妹篇。
　　《方法总比问题多》已经出版将近3年，持续畅销，总销量达50多万。此书继承原版的理念“不找借口找方法”，从另一个角度，即心态、智慧上发挥开来，明确提出“多向自己要智慧”，什么是“大智慧”，怎样开发自己的智慧，系统阐释了智慧型员工的特质。当然，其中的体悟和理念，相信对于每一个想在职场快速发展的人都有很大的启示。