培养四两拨千斤的思维(1)

    第十章

    在解决问题时，不要用“蛮力”，而要用“巧劲”。

    用巧劲就会事半功倍，就会四两拨千斤，就会用“小球”转动“大球”。

    最有效的方法，往往是最简单的方法。所以，要善于将复杂的问题变简单，而不要将简单的问题弄复杂。

    善于影响有影响力的人，就能以最合适的付出创造最大的影响力。

    要事半功倍，不要事倍功半

    我们经常在职场中看到这样两种人：一种人，勤勤恳恳，每一件事都付出百分之百的努力，但收效却甚微。这是事倍功半的人。一种人，不管是难活儿还是难题，到了他手里，都能举重若轻，花的时间不多，精力耗费得也少，但完成的工作无论是效率还是质量，都是一流的。这就是事半功倍的人。

    毫无疑问，谁都希望自己是第二种人。而要做到这一点，培养四两拨千斤的思维必不可少。

    “四两”到底如何才能拨动“千斤”？我们先来看一个名人的故事。

    我国前外交部长李肇星一向以“言辞犀利”而著称。2005年，在和网友的一次交流中，一位网友带着明显刁难的口吻说道：“您确实非常优秀，但您的长相我不敢恭维。”

    如果换了一般人，面对这样的问题，可能会感觉左右为难：

    不理会吧，大家都看着呢；为自己辩解吧，又太多余；说他几句，又显得很没风度；……

    而李部长只用了简单幽默的一句话，就轻轻松松将所有问题都解决了：“我的母亲可不这样认为……”

    这一句话，也成了当年网络上流传的经典，无数网友都记住了这个充满智慧的回答。

    还有一次，李肇星到美国俄亥俄州大学演讲。一位美国老太太义愤填膺地说：“你们为什么要‘侵略’西藏？”

    面对老太太的质问，李肇星并没有直接反驳。当他了解到老太太是得克萨斯州人后，心平气和地说了这样一段话：“你们得克萨斯州1845年才加入美国，而早在13世纪中叶，西藏已纳入中国版图。您瞧，您的胳膊本来就是您身体的一部分，您能说您的身体侵略了您的胳膊吗？”

    老太太一听，忍不住笑了，接着她热烈地拥抱了李肇星，连声说：“谢谢您，谢谢您让我明白了历史的真相。”

    如果是换成我们，面对老太太的质问又会怎样回答？或许会花上一个小时甚至更多的时间，滔滔不绝地从西藏的历史讲起。

    这样耗费了大量的时间，老太太却未必能听懂，到最后，她可能还是固执地认为“中国‘侵略’了西藏。”而李肇星的回答，却是“四两拨千斤”，用最简单的回答，达到了最佳的效果。

    我们来分析一下李肇星运用这一思维模式的要点：

    (1)先找一个和老太太很贴近、有亲身感受的解决问题的“契合点”，也就是西藏和得克萨斯州的相似之处。这样一来，不仅会拉近彼此的距离，更会引起老太太的兴趣，为之后解决问题做铺垫。

    (2)用老太太最能理解和接受的语言进行阐述。

    要知道，李肇星面对的不是一个政治家，也不是历史学家，而是一个最普通的美国老太太。对象不一样，表述的方式也不一样，如果对她大谈西藏的历史，效果怎样可想而知。倒不如用一个简单、生动的比喻，反而更能让她轻易地接受。

    再回到我们的工作中来。

    很多人之所以每天忙忙碌碌，辛苦得不得了，但效果却并不理想，很重要的一点就在于不看对象，将大量的时间浪费在无效的沟通中，最后连到底要解决什么问题都没有搞懂。所有的工作都离不开沟通，要想达到事半功倍的效果，必须把握三点核心：

本文摘自《做彻底解决问题的智慧型员工》

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　　该书是我社畅销书《方法总比问题多》的姊妹篇。
　　《方法总比问题多》已经出版将近3年，持续畅销，总销量达50多万。此书继承原版的理念“不找借口找方法”，从另一个角度，即心态、智慧上发挥开来，明确提出“多向自己要智慧”，什么是“大智慧”，怎样开发自己的智慧，系统阐释了智慧型员工的特质。当然，其中的体悟和理念，相信对于每一个想在职场快速发展的人都有很大的启示。