三星的企业文化（6）

    正当年方26岁的李秉喆雄心勃勃、意欲大展宏图之际，日本发动了侵华战争。中日战争的爆发引来了殖民当局的资金封冻令，银行冻结了所有贷款业务。他要扩展的事业因资金短缺，只好停止。

    迅速地成功，又突然遭遇失败，这段经历给三星后来的经营实践留下了深刻的经验教训，以致在三星后来的经营活动中，始终坚持这样的作风：在做任何事情的时候都要以合理为基础，不要违背做事的规则，决不能有无理要求，并且要培养对事物良好的判断能力；在处理问题的时候，一定要预先准备好第二套和第三套方案。比如三星在做事之前认真、彻底地进行前期的调研，通过事前的充分调查和分析，作出合理的判断和决定。因此，在韩国的企业界流传着这样的一句话：只要是三星做过的事，你都可以放心地去做。三星的这一做事风格传承和延续了“合理追求”的创业理念，成为了成就三星的原动力之一，三星把“合理追求”称为三星的经营观。

    1984年，三星在征求广大员工意见的基础上，又提炼出了指导员工思想与行为的“三星精神”，它包括“创造精神”、“道德精神”、“第一主义”、“完全主义”、“共存共荣”五大精神。每个精神的描述都不是一句空洞的口号，而是三星的高层再次对自己和三星的创业历程作出的总结。

    “创造精神”需要员工不断探索和开拓新的领域，提供对社会有益的最新技术与产品。

    “道德精神”要求员工以正直的心态采取正当的行动，合理公正地处理一切，树立诚信而又充满活力的道德风尚，营造健康的组织氛围。

    “第一主义”强调在各方面都要力争做到第一，并胸怀“世上无难事，只要肯登攀”的强烈信念，向最高目标发起挑战，公司尽到行业先驱者的使命，实践当时事业报国的理念。

    “完全主义”要求力争做到可靠而完美地工作，怀着主人翁意识，彻底尽到自己的责任，努力给顾客提供完美无瑕的产品和服务。

    “共存共荣”就是要互相尊重和帮助。对内，员工之间互相尊重和提高各自的素质与能力；对外，以顾客至上的精神，为消费者、顾客、客户、股东以及国家和社会作出贡献，成为受人信赖的企业。

    在后来的几十年经营实践中，三星始终坚持这样的工作精神，并把它继承和发展到了三星今天的五大核心价值观当中。

    三星的经营理念

    1987年11月，李秉喆先生逝世，李健熙从其父亲手中，接过了掌管三星的大旗。自此，三星集团宣布进入“二次创业”的阶段。

    在创业时期，三星对自身使命的认识是“报效国家”。在这样的信念指导下，三星从获利丰厚的贸易业务转向制造业，开始生产白糖、纺织面料等，成功地推动了韩国的工业化进程，实现了多种产品的进口替代。接着，三星又从消费资料的生产转向生产资料的生产，先后创立了韩国化肥、石油化学工业株式会社、三星重工业株式会社、三星造船、三星航空等大型企业，为韩国几大支柱产业的发展作出了巨大的贡献。20世纪70年代末，三星又紧跟科技革命的步伐，进军半导体事业，引领了韩国的产业升级之路。可以说，三星圆满地实践了报效国家的崇高使命。

    但是，伴随着全球化竞争的到来，以及三星事业从韩国国内拓展到海外各地，反以“报效国家”为使命已经无法适应新形势的需要。

本文摘自《卓越体系造就金牌员工》

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　　作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。