向世界挑战（2）

    如果三星满足于当时韩国国内第一的现状沾沾自喜、停滞不前，而未能高瞻远瞩、为应对未来的变化和发展采取一系列的改革措施，那就不可能造就今天的三星。它的成功，是因为做到了非常重要的一点，就是未雨绸缪。

    不同的企业，他们之间存在很大的差异。规模不同、文化不同、行业不同、发展阶段不同、经营战略不同，等等，但不管是什么样的企业，都谋求更好、更快、更强、更稳健的发展，这是毫无疑义的。这里虽然没有公式化的模式可以去套用，但通过借鉴他人好的做法和经验，可以使自己得到启发，并从中受益。

    三星新经营的变化体系，清晰地展现了三星变革的目的、内容、步骤、方法和所要追求的目标，体现了三星人做事严谨、认真、系统的工作作风，如图2?7所示。同时也给三星员工敲响了改革的警钟：“三星的改革如同一架已经离开跑道的波音747飞机，一旦离开跑道，几分钟之内就得冲向万米高空。如果在这一时刻中途停止，飞机就会在空中爆炸或坠落。三星已经像波音747一样离开跑道起飞了，我们只能向上飞，决不能在空中爆炸或坠落。”

    图2?7三星新经营变化体系

    三星新经营的核心内容包括：健全的危机意识；反省过去，认识现实；变化从我开始；人性美、道德性、礼仪、礼节；坚持同一个方向；以质量为主的经营；国际化、信息化、复合化；成为21世纪世界超一流企业。

    三星新经营的灵魂就是变化。面对即将发动的一场变革，三星对员工明确提出了四大问题：

    第一，三星为什么要变化；

    第二，三星应该如何变化；

    第三，为了变化，三星员工应该做什么；

    第四，三星变化的目标和追求是什么。

    十多年过去了，三星变化的结果到底怎样，答案不言而喻，三星今天的辉煌成就足以证明了变革的力量。

    进入20世纪90年代，三星面临的外部环境发生了重大的变化，企业面对的是世界范围内没有硝烟的经济竞争。三星清醒地看到了当时在三星组织内存在的安于现状、骄傲自满、思想守旧、盲目跟随等现象。“过去我们在自己的业务领域里从没有失败过，一直保持第一。但这一切都只发生在韩国。仔细分析，我们并不是真正的第一名，我们一直都没有弄清楚自己所处的位置。”这些都阻碍了三星前进的步伐。因此，在发动新经营伊始，三星就向全体员工呼吁：“我们组织的作风必须彻底更新。要具备世界一流的竞争力，必须勇于改变。”

    1?健全的危机意识——从“我”开始变化

    “在21世纪，不能做到一流就不能生存。过去二流、三流的企业在自己的领域也能够生存，但在全球化的时代，这是不可能的，要时刻保持高度的危机意识。”三星用这样的理念鞭策着员工。

    谈到危机意识，三星常提到鲶鱼论：将鲶鱼放入泥鳅养殖池里，泥鳅会长得更快、肉更筋斗。这是因为它们担心自己被鲶鱼吃掉，所以不断游动，以保持警醒，而不断游动又需要吃得更多，长得就更结实。同理，为了使员工保持这样的危机意识，三星要求员工的心里也要“放上一条鲶鱼”，始终保持危机感。

    “经济战争是一场没有硝烟的战争，参与者甚至在没有意识到自己已经置身于战争的时候就败落了。没有人会帮助这场战争的战败一方，保护失败者的观念早已消失不见了。”中国三星总部现任老总朴根熙先生指出，凡是消亡的企业都有一个共同点，就是自负。

本文摘自《卓越体系造就金牌员工》

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　　作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。