变化从我做起（1）

    2?变化从我做起

    三星新经营的核心思想如果用一个字能概括的话，这个字就是：变！

    从我开始变，自觉地变；

    从小的开始变，现在开始变；

    从容易的开始变，力所能及地变；

    从领导开始变，以身作则带头去变；

    从身边的事开始变，每天一点点地变；

    从自我约定和自我承诺开始变，自己慢慢地变。

    变，要变，彻底地变，向好的方向变，向成为一流的方向变……

    从三星成立的那天开始，三星已经进行了无数次大大小小的变革，包括今天，三星也一直在变，从人到产品，无一不变。

    最近的一次重大变革始自2007年。三星从此前的以单一消费类产品销售为主，开始向消费类与商用类两条腿走路转变。三星对销售渠道进行了重组，许多代理商被划在了“商用”渠道内，更多的代理商继续做“消费类”产品代理。随之而变的还有三星的产品，过去销往企业的产品和在市场上购买的产品没有多大差别，现在差别越来越大，在打印机、笔记本、手机等产品中的体现最为明显，商用类的产品更注重企业客户的需要，而时尚消费类产品多是考虑公众的需要。

    三星深刻地知道变革不是一朝一夕的事，也不会一帆风顺。因此，在拉开变革序幕时，就没有打算谢幕。新经营强调变化从“我”开始，这个“我”字说的不是别人，正是指高层自己。只有领导以身作则，才能带领员工一起变化。

    从我开始、从高层开始变化的想法，成为了影响和带领全体员工共同变化的契机，三星高层不但给员工作出了表率，也起到了在变革的风浪中“保驾护航”的作用，让所有的三星人感受到了三星要变革的决心和信念。

    十年之后，当年这句“除了老婆和孩子一切都要改变”的名言，又升华为“老婆和孩子也要改变”，它的含义就是不但要三星员工改变，三星员工的家属们也要一起变化。

    1993年2月的某一天，洛杉矶世界广场饭店——三星集团在这里举行了为期四天的电子部门出口产品的相关会议。会议的一个程序是由三星电子的美国公司——三星美洲电子的高层汇报三星产品在美国的经营情况。一位高管拿过麦克风开始汇报：1992年三星电子出口业绩不佳的原因，并不能全部归咎于三星美洲电子，其他分公司也应承担一定责任……

    话音未落，李健熙提出了尖锐的批评：“我最不喜欢推卸责任的人！……美国是世界上最大的市场，美国市场的成败决定我们的生存，看看现在状况，我们的产品在美国蒙上了灰尘，这样做，三星还能生存吗……我在十五年前就已经感觉到了危机。现在不是怎么好好经营的问题，而是到了生与死的关头。我们的产品与先进国的产品还有很大的差距，抛弃二流吧，如果不争世界第一，今后不会有活路！三星产品在角落里一连待三年，蒙着灰尘。三星产品不是便宜货。受到轻视的三星产品不要再用三星的商标，不如把商标揭下来！”

    四个月之后，三星在法兰克福召开了由1 800名高管列席的海外会议，会议的议题就是宣布三星要发动变革运动，这就是三星历史上著名的法兰克福宣言。法兰克福宣言中，影响最大的就是“除了老婆孩子一切都要变化”，“从现在开始，从我开始变化”！

本文摘自《卓越体系造就金牌员工》

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　　作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。