三星的企业文化（4）

    在给不同的企业作中层管理者培训时，我经常问那些中层：你们公司的经营理念、核心价值观是什么？结果大家经常是面面相觑，谁也说不清楚。中层的角色之一是企业的传播者，这个传播包含着对公司企业文化和理念的传播。试想一下，连管理者都不知道公司倡导的核心价值观，基层员工就可想而知了。这样的企业，仅仅把企业文化写在书面上，却脱离了企业的经营活动，这怎么能称之为企业文化呢？

    很多人都认为企业文化是个虚的东西，因为它是无形的，看不见摸不到。但在三星工作的十多年间，我对这个词有了不同的认识：企业文化实实在在地存在着，

    图2?3根深蒂固的大树

    经得起风暴的考验

    它能够看得见、摸得着，渗透到了员工工作的方方面面，并且影响着员工的行为。

    如果把一个企业比作一棵大树的话，根基部分就是企业的经营哲学，只有根基牢固，大树才能经得住风暴的考验，如图2?3所示。

    那么，三星的企业文化是什么？三星企业文化的根基源于哪里？它是怎样演变和发展过来的？三星七十年来始终坚持的核心价值观是什么？什么是三星的DNA？这些问题都要追溯到三星的创始人所倡导的创业理念和三星精神。

    三星的创业理念和三星精神

    企业的经营理念是对企业的目的、战略、全体员工的信念、价值体系、行动、规范等整个企业活动产生影响的经营要素，被认为是超一流企业成长的先决条件。先进企业树立各自独特的经营理念和价值体系，并通过基于这些价值观的经营活动，以最优的产品和服务满足顾客的同时，确保良好的国际企业形象，为人类的共同利益和繁荣发挥着作用。

    1973年，三星对外发布了自己的经营理念，只有简简单单12个字：“事业报国、人才第一、合理追求”。这是三星集团经营者经营思想的结晶，是三星从1938年创业以来始终坚持的价值观和行为方式，它为三星形成独特的价值体系奠定了牢固的根基。

    当时，三星将“事业报国”作为经营理念是由外界环境所决定的。

    三星集团的创始人李秉喆19岁时产生了到日本留学的念头，在得到父母的同意之后，他登上了一艘开往日本下关的客轮。这个客轮在当时已属大型轮船，但船上设施仍很简陋。当轮船驶入波高浪大的玄海滩后，船体发生剧烈摇晃。由于头晕得厉害，李秉喆和偶遇的一个同乡想到设施好一些的一等舱去休息片刻，就在此时发生了一件令人意想不到的事：在一等舱的入口处，他们遭到了日本乘警的无礼阻拦。乘警一边仔细盘问他们的身份，一边傲慢地说：“你们朝鲜人没有资格往一等舱里挤！”日本人的羞辱，让刚刚成年的李秉喆感到了愤怒，他认识到：“我们国家必须强大起来，要想强大，首先要富裕。无论如何，我们国家也要成为富裕、强大和独立的国家。”他握紧了拳头。

    三星创业之初韩国正处于日本殖民地的时代，后来又遭遇了朝鲜内战。战争给韩国民众的生活带来了更多的苦难，这使三星创业者的报国之心与日俱增。于是，他下定决心发展自身所从事的事业，立志为韩国经济的振兴和发展作出贡献。“对个人来讲，每个人都有自己的长处，而能够最大限度地发挥其长处的岗位，就是为国家和人民服务，对国家和社会尽责任。作为我个人，就是要走‘事业报国’之路，这就是我对国家应尽的职责和应作的贡献。”

    正是基于这样的使命感，三星确定了“事业报国”的经营理念。

本文摘自《卓越体系造就金牌员工》

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　　作者在三星公司工作长达十余年，专职负责员工培训，积累了丰富的企业培训实战经验。本书以一位专业人士的视角详细介绍和评述了三星企业内部卓越的人才培养机制以及鲜明的企业文化、管理理念，这些都可以供广大企业管理者借鉴。本书适合在企业里负责人力资源开发与员工培训的同行们以及对三星公司企业文化建设和培训感兴趣的朋友们。