第五节　员工的意见是最珍贵的

　　元朝有位叫何澄的大画家，不仅画技高超，而且善于听取别人的意见。有一次，他根据刘义庆《世说新语》的一则小故事绘制了《陶母剪发图》。这则故事的大致内容是：魏晋六朝时，晋国有一个叫陶侃的年轻人，家里十分贫穷。一天，他的一个朋友登门拜访。因为实在拿不出钱来买酒，陶侃的母亲情急之下，就把自己的头发剪下来拿去换酒。

　　年仅8岁的岳柱看到了这幅画，不留情面地向何澄说出了其中不合情理的地方：陶侃的母亲手上带着金手镯，却要把头发剪掉去换酒。金手镯可以卖很多钱，就能拿这笔钱招待客人。陶侃的母亲为何要把自己的头发剪掉去换酒呢？

　　岳柱完全不懂得魏晋的文化，却根据自己的看法指出画中有悖常理之处，意见切中要害，非常合理。何澄十分感谢岳柱，并及时改正了自己的错误。

　　●●员工是最了解公司的人

　　一个大画家认真听取一个年仅8岁的孩子的意见，都有意想不到的收获。作为一个企业管理者，更应该多听听公司员工的意见。一个人无论多么有才华、有能力，单凭自己的力量是不能取得长久的成功。在瞬息万变的市场环境下，一个企业领导者只有多听取员工的意见，充分利用员工的智慧和见识，挖掘员工的潜力，群策群力，才能使企业永远立于不败之地。

　　普林吉是一个非常重视员工意见的管理者。在他看来，员工是公司各种工作的实际执行者，他们是最理解工作细节的人。因此，员工的意见对公司是最弥足珍贵的。在日常工作中，员工可以注意到许多管理者忽视的小问题。为此，普林吉宁愿放弃参加高级鸡尾酒会的机会，也要跟公司员工吃饭，倾听他们对公司的看法，了解一些从其它企业家与自己的经理口中得不到的问题。

　　在民主、轻松的谈话中，普林吉了解到许多应该改正的工作细节，并很快要求相关负责人修正。往往员工在中午提出的意见，公司在下午或第二天一早就将其改正。看到自己的意见被采纳，员工感到自己受到领导重视，对企业的责任感也油然而生。

　　俗话说：“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮。”在拥有几万名员工的企业里，如果能让所有员工发挥他们的聪明才智，企业的发展潜力将是无限的。普林吉鼓励员工对公司的一切事务提出宝贵意见。这些事务大到公司的重大决策，小到员工工作的琐事，只要员工的意见有可行性，都会受到公司的重视。

　　在处理员工的意见时，普林吉采用聆听与分析的策略。听取员工意见不只是设置几个意见信箱那么简单的事情，如果员工提出的问题得不到解决，公司就会失去对员工的信用，最终将会失去获得丰富信息的渠道。

　　与许多公司的领导者不同，普林吉不是口头上喊着听取员工意见，工作却独断专行的人。他真正将员工意见作为一项财富，且将它彻底落实。这种对员工意见的重视，更为威普罗留住了优秀人才，也为企业凝聚了强大的推动力。

本文摘自《印度富商阿齐姆-普林吉的故事》

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　　 这位印度奇才的个人财富曾一度达到350亿美元，成为世界第二富翁，更位居2003年《福布斯》（Forbes）世界最有影响力的十大富豪之列，也是除了李嘉诚之外，唯一上榜的亚洲人。
本书以真实、详尽的资料介绍了普吉林的成功经历，你会跟着普林吉同步思考，将学到如何把握时机、运筹帷幄，取得成功的经营之道与领导艺术。