新型商人(1)

　　与传统商人相比，网商究竟新在什么地方？他们有什么不同？

　　重视电子商务，善于应用互联网和电子商务获取商业价值

　　虽然网商的“网龄”不一定很大，但他们普遍热衷于发现和利用电子商务的价值。在中国，人们对互联网的应用最早可以追溯到20世纪90年代中期。但如果从电子商务平台网站的出现算起，自1999年开始才有网商涉足网络。那时开始利用网络从事贸易活动的网商比例才刚刚达到1%，随后（特别是2003年以后）这一比例才开始快速攀升。有意思的是，2003年恰恰也是国内最大的电子商务平台阿里巴巴实现规模化盈利的一年。这也印证了网商的成长过程。

　　良好的计算机和网络操作能力

　　操作能力的强弱，决定了电子商务的应用深度，一些企业网商仅仅把网络作为一个附加值并不高的推广渠道和信息发布平台，而更成熟的网商已经在网络上进行采购、洽谈和销售，其电子商务应用已经深入到交易各个环节中，并反向延伸到了企业内部管理与战略决策。此外，成功的网商往往更善于把握操作中的技巧，比如及时回复询盘邮件，制作常见询盘问题的答复模版等，凡此种种都有效地提高了交易成功率。

　　强烈、主动的应用电子商务的意识

　　成功的网商普遍高度重视电子商务，尽可能地投入一定的人力、物力和财力，并尽快从业余化走向专业化。意识上的重视还要落实到行动上，保证每天积极应用电子商务是成功的重要因素。网商学习能力的强弱，也决定了网商成长的速度。那些不断摸索方法、总结经验，并能把经验系统化、结构化，使之成为知识，再通过自身学习和演练，转变为自身内在综合商务能力的网商，往往能够取得更快的成长。除了显见的书面知识，成功的网商往往会更注重隐性知识的获取，更愿意分享和交流。比如通过网上论坛、网下交流等方式学习其他优秀网商的成功经验，同时也分享自己的操作心得。

　　网商是一种彻底的市场化发展模式

　　20世纪七八十年代的成功商人，很多都是有“关系”，或者是敢于第一个吃螃蟹的冒险者。80年代到90年代后期很多经商的人，他们所依赖的除了“关系”还有资金。如果90年代以后甚至21世纪，中国的企业仍旧靠“关系”和资金，而不是依靠智慧和科技，那么它们的未来之路将越走越窄。回想改革开放后的很长一段时间里，中国企业生存发展的外部环境，都是计划经济与市场经济并存的。处于转轨期的企业，有时候难免会遇到规则不清和制度不明的情况，同时也的确存在有些民营企业在创业之初的违规活动。这也引起了社会对民营企业家的所谓“原罪”的拷问。尽管这一拷问已告一段落，但毫无疑问，它或多或少仍然引发了人们对那一时期的少数民营企业家的质疑。不过，网商群体的成长，却不存在这样的情况。从一开始，这些来自底层的商人就是在一个充分的市场环境下成长起来的，智慧和科技才是他们创造财富的资本。

　　诚信是电子商务世界中的主旋律与潜规则

　　电子商务由于“看不见，摸不着”，其诚信问题一直最受关注。但由于互联网的透明化特点，网商要比任何商人群体都更加注重诚信。过去那种被漫画化和夸张化了的“在全国各地到处行骗”的行为，今后大概再也难以上演了。因为一旦某个网商不诚信的行为在网上被发现，那么所有人都很容易查找到此记录，也就很少有人愿意跟他做生意了。网店经营中，店主最重视的是顾客的评价，因为评价的好坏直接影响到网店的形象和诚信度，对于偶尔出现的“差评”，他们总是积极与顾客沟通，寻找原因，能够消除的问题尽量消除，由此可见，个人网商对诚信相当重视。

　　同时，随着电子商务的发展，网上信用体系也在不断完善：电子商务网站在不断强化信用记录和认证机制，并尝试为企业和个人贴上“信用标签”；网商诚信意识普遍增强，陌生网商之间信任的建立更加容易。像“支付宝”这样由第三方推出的服务，以第三方担保的形式解决了用户交易中的诚信问题。买方和卖方之间相互评价这一机制的设立，更是培育了一种良好的网络交易文化。由于“投诉零成本”和相互制约机制的存在，诚信文化在网商群体中最终得以快速成长。

　　“阳光”商务文化在网商群体内逐渐普及

本文摘自《阿里巴巴的商业新视界》

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　　 几年之前，网商还只是停留在纸面上的一个模糊不清的概念。但几年之后，以阿里巴巴为推动的新市场力量迅速崛起，发展成一股不容小视的经济动力，推动商业、文化、人际关系等各个领域以前所未有的方式前行。
　　本书以阿里巴巴的成功运作为例，阐释了当中小企业和创业者面临资金匮乏、客户匮乏、经验匮乏、人才匮乏的瓶颈时，唯有电子商务可以帮助他们学习到商学院里没有的知识，找到全球范围内的缝隙市场，最大化地发挥个人的创造力和能量；也正是在这里，创业者们轻松跨入全球交易网络的门槛——人人都可以成为网商，网商可以赢天下。