先行者的新视界(1)

　　面向未来的商务新世界，那些看似陌生的商务规则，该如何去理解、把握和运用？

　　2007年9月，来自电子商务的B2B、C2C与全球贸易领域的三位企业家，在第四届中国网商大会暨第二届中国网商节上，上演了一场精彩的“铿锵三人行”。商业的未来、竞争的趋势、价值的创造、规则的变动，思想碰撞之中，火花四溅。

　　崔仁辅，原美国沃尔玛百货集团全球资深副总裁兼全球采办总裁，现任阿里巴巴B2B公司董事、淘宝网董事。他在零售界有着近20年的管理经历。在沃尔玛期间，他掌管着全世界二十多个负责采购的分公司，于七十多个国家进行采购。

　　卫哲，原百安居中国区总裁，现任阿里巴巴B2B公司总裁。2002年，31岁的他出任百安居中国区总裁，是世界500强企业中最年轻的中国总裁。他率百安居迅速成为中国最大的建材零售连锁超市。

　　孙彤宇，淘宝网总裁。2003年4月，孙彤宇受命创建淘宝网。3年多的时间里，在与国际顶级竞争对手的较量中，淘宝网迅速发展成中国最大的网上消费者交易市场。

　　在三位企业家的精彩激辩之中，一幅未来商业图景的画卷，就此徐徐展开。

　　无限丰富与充分个性化的消费景观

　　孙彤宇：淘宝网上有很多新、奇、特的产品，淘宝的消费者也越来越关注个性化的产品和个性化的消费。下一代的年轻人，现在基本上都在大学校园里，或者正式开始工作，这些人的行为习惯已经发生了巨大的改变。现在，年轻人穿西装希望自己的西装跟别人不一样，甚至希望自己请别人吃饭吃的菜都不一样，这种个性化的需求非常旺盛。

　　淘宝网的今天类似沃尔玛起步之初

　　崔仁辅：20世纪60年代沃尔玛刚刚开始的时候，它的销售策略就是所谓的天天平价，把省下来的钱转移给消费者。现在来看这个策略没什么特别，但当初是一个非常创新的做法。今天的淘宝，也完全是以一种不同的方式来切入零售业，这是更直接的方式，淘宝网完全有机会实现飞速成长。沃尔玛有一个成功的地方：它跟供应商关系非常密切，当初有一大批的供应商支持沃尔玛的理念，所以一直支持着沃尔玛的成长。淘宝网现在的情况也类似，有一大批的网商同样认同淘宝网的经营方式，一起来支持淘宝网的成长。淘宝网上有忠实的客户，这些客户给厂商带来了更多商机，反过来，厂商也会支持淘宝网，让淘宝网集聚更多的人，这一情形跟当初沃尔玛开始的时候，非常类似。

　　B2B终归要回到B2C

　　卫哲：如果B2B平台要帮助中小企业打翻身仗，一定不仅仅是帮助中小企业从规模上去挑战鸿海这样的大企业，而是要剑走偏锋。电子商务的前一个阶段，都是围绕着制造商、“为制造商”来设计模式的，是为制造商服务的，但是以后一定要改为“为顾客、为客户做出个性化设计和服务”，要“design for customer”（为客户设计）。

　　B2B实际上最终一定会落到B2C。任何一个交易，最终产品的绝大部分，哪怕是工业品，做了半天还是为了制造消费品而存在，所以一定会回到B2C，而消费的个性化一定会迫使企业的生产个性化，这个“个性化”就是挑战现在的大企业唯一的利器。

　　孙彤宇：我曾注意到传统零售商的数据采集方式，门口有人手上拿个表，就是在统计流量。在互联网上就不需要这样的数据采集方式。每个人在网站上访问的频率、购物过程和购买金额，总共逗留了多长时间等，都一目了然。

　　“啤酒+尿布”的精彩案例还会更多

　　孙彤宇：啤酒+尿布，在传统经济下是非常经典的营销案例。但现在，无论是在淘宝网还是在阿里巴巴B2B的网站上，很容易就可以知道，买了这个东西的人同时还在买什么，有非常现成的数据记录。这些数据肯定能发挥出爆炸性的影响力。

　　我们在初步研究数据的过程中，也发现一个很有意思的实例。一般给自己的孩子买衣服的都是母亲，母亲给孩子买衣服的同时，也在给自己买衣服，这就是一个非常有意思的现象，也就是说商家在给妈妈们推荐童鞋的时候，也应该推荐一些她们自己可以买的服装。这些事例只能说是牛刀小试，只是冰山的一个小尖，下面是什么？我们现在真的是不敢想象。

本文摘自《阿里巴巴的商业新视界》

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　　 几年之前，网商还只是停留在纸面上的一个模糊不清的概念。但几年之后，以阿里巴巴为推动的新市场力量迅速崛起，发展成一股不容小视的经济动力，推动商业、文化、人际关系等各个领域以前所未有的方式前行。
　　本书以阿里巴巴的成功运作为例，阐释了当中小企业和创业者面临资金匮乏、客户匮乏、经验匮乏、人才匮乏的瓶颈时，唯有电子商务可以帮助他们学习到商学院里没有的知识，找到全球范围内的缝隙市场，最大化地发挥个人的创造力和能量；也正是在这里，创业者们轻松跨入全球交易网络的门槛——人人都可以成为网商，网商可以赢天下。