成功没有奇迹(1)

　　网商不是天上掉下来的。网商可能是刚出校门的学生，可能是四十多岁的下岗职工，可能是生完孩子在家休息的女士，可能是不愿遵守朝九晚五的年轻人，也可能仅仅是一个普普通通的上班族，当然，还有可能是一位中小企业的老板。事实上，他们就是这个社会上最普通的普通人。网商们的共同点仅仅在于，他们有着莫大的勇气和强烈的兴趣，去探索用互联网做生意的可能性。

　　短短几年，网商群体迅速地实现了崛起的历程。他们经历了怎样的进化历程？他们如何完成了自己的转变？

　　深圳是众多创业者聚集的地方，在这个年轻的城市中，一对来自江西的青年男女在淘宝网上白手起家，取得了年销售额达1 200万元的不凡成绩。

　　两人原本都是上班族，由于兴趣所致，2003年开始在网上开店销售手机。从开始的兼职到两人轮流看店，渐渐地，销售规模的扩大让他们把工作的重心转移到了网店上。为了寻求更大的发展空间，2006年初，两人毅然辞去移动通信公司和银行的工作前往深圳发展。

　　创业的初期总是艰难的，初到深圳人生地不熟，他们只能靠自己来积极探索。手机市场相当拥挤和嘈杂，他们每次去市场拿货前都要“喝上一杯浓茶”，打起十二分的精神去查货、买货。为防止上当受骗，他们上网搜索资料研究如何辨别真假配件，甚至买来专业的数码相机拍摄真假配件以做对比，这种钻研经常持续到凌晨四五点。如今两人苦尽甘来，网店人员规模从开始的两个人发展到了9个人——这意味着：他们为社会提供了7个就业岗位。

　　成功没有奇迹，艰苦拼搏和良好的服务态度非常重要。白天进货发货，与买家在线交易，晚上包货到很晚，几乎没有休息时间。同时，面对形形色色的买家，耐心地倾听和解释也很关键，比如回复消息的速度必须要很快，时间即使再晚也要立即回复。就这样，信誉在交易中一点一滴积累起来。有了良好的信誉和服务保证，客户也认准了他们的店铺，更愿意和他们交流。随着规模的扩大，两人的经营管理能力也日趋成熟。目前，他们已注册了一个外贸公司，开始向外贸领域发展。

　　从最初的一个人在淘宝网上兼职经营，发展到后来的多人规模的专职团队，再发展到注册公司并开始从事外贸业务；从单纯的兴趣驱动到后来的事业驱动，生意越做越大——成长向上的轨迹在这里卓然可见。

　　外贸领域人才培养的例子同样明显：电子商务已经使外贸业务员的成长周期和模式发生了巨大转变。在传统外贸企业里，培养一个成熟的业务员至少需要3~5年的时间。但在电子商务时代，新业务员也可以直接面对客户，与客户进行交谈，同时，交流沟通的机会也比参加展会要多很多。尤其是年轻的业务员，因为他们能够熟练地应用互联网，并且具有相对较好的英文基础，反而在营销过程中具备了比老业务员更多的优势。在这样的情况下，业务员的成长周期和成长模式都发生了很大变化。

　　总结大量网商的进化历程，显著地表现为几大特点。

　　不是单个网商的自助式成长，而是网商作为一个新商人群体集体成长

　　无论是网商之间的相互学习，还是大规模的协作，都充分地说明了这一点。这也使得网商迥然不同于传统商人个人的成长与进化之路。就在群体的共同学习和进化之中，一个庞大的网商群体的集体智慧，得到了最大化的挖掘。

　　网商的进化，是一个与电子商务平台相互拉动的过程

　　电子商务平台网站是推动网商群体发展的主力。2003年以前，国内电子商务平台还比较少，而今，电子商务平台网站不断增多，综合性平台发展到多家，行业网站更是层出不穷。平台的快速增长催化了网商的发展，促进了企业和个人电子商务的应用。同时，随着电子商务的深度应用，网商日益多样化的需求又进一步带动平台发展，由此形成了网商群体和电子商务网站相互拉动、均衡发展的良性互动关系。

　　部分较熟练的、使用电子商务有一定时间的网商，已经初步解决了企业生存问题。随着企业经营规模的扩大，这部分网商就会产生对管理软件、融资和人力资源发展的需求，从而推动电子商务平台不断推出新服务。而部分新网商，则仍然处于生存边缘，其需求也更多地限于获得销售商机方面，仍然属于一种对信息的需求。对网商的调研也发现，一方面，电子商务平台网站都会根据用户意见不断调整和丰富网站的功能；另一方面，电子商务网站所创设的很多功能和制度，如诚信体系等，也极大地带动了网商群体走向成熟。

本文摘自《阿里巴巴的商业新视界》

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　　 几年之前，网商还只是停留在纸面上的一个模糊不清的概念。但几年之后，以阿里巴巴为推动的新市场力量迅速崛起，发展成一股不容小视的经济动力，推动商业、文化、人际关系等各个领域以前所未有的方式前行。
　　本书以阿里巴巴的成功运作为例，阐释了当中小企业和创业者面临资金匮乏、客户匮乏、经验匮乏、人才匮乏的瓶颈时，唯有电子商务可以帮助他们学习到商学院里没有的知识，找到全球范围内的缝隙市场，最大化地发挥个人的创造力和能量；也正是在这里，创业者们轻松跨入全球交易网络的门槛——人人都可以成为网商，网商可以赢天下。