九月技术(2)

    行动指南：

    没有投入就没有产出，在高科技行业，这是个浅显但很难实现的道理。

    9月4日

    技术只是一个工具

    顾客价值观的演变趋势引导着我们的产品方向。我们的产品开发遵循在自主研发的基础上广泛开放合作的原则。在选择研究开发项目时，敢于打破常规，走别人没有走过的路。我们要善于利用有节制的混沌状态，寻求对未知领域研究的突破；要完善竞争性的理性选择程序，确保开发过程的成功。

    摘自《华为基本法》

    技术在哪一个阶段是最有效、最有作用呢？我们就是要去看清客户的需求，客户需要什么我们就做什么。卖得出去的东西，或略抢先一点市场的产品，才是客户的真正技术需求。

    通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品。

    为此，华为一再强调产品的发展路标是客户需求导向。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。

    这就是我们真正理解的客户需求，把客户需求看做真理，然后在世界市场上得到很好的结果。当时我们认为，不发达国家一定会走这条道路的。今天，发达国家也在走这样的路。

    摘自《华为公司的核心价值观》

    背景分析：

    吸取了很多公司的失败经验，华为认为，满足用户的需求才是技术的真正导向，也就是所有的研发都要贴合用户，帮助用户实现目标。华为的用户主要是电信运营商。在3G时代，运营商从以网络建设为中心的阶段，向通过提供丰富增值业务提升每位用户平均收入（Average Revenue Per User，ARPU）为中心转型，并进一步向以客户为中心、关注客户的个性化偏好的阶段迈进。在这个阶段，运营商对计费方式提出了新的要求。华为召集以往研发计费领域各产品的优秀工程师，组成了达千人的研发队伍，专职投入融合计费解决方案，在BSS/OSS领域，华为拥有专项产品线，通过近年来的发展、并购等方式迅速提升实力，已成为业界为数不多的同时具备在线计费和离线计费两大领域产品的厂家。

    华为融合计费方案继承了多年来在各增值业务领域，尤其是在实时计费和离线计费上的经验。从设计之初，就立足于下一代业务环境下的高起点、全视角，对于当前已经出现的和未来可能出现的各种计费模式和能力进行了深入的分析，可以针对任意基础网络、任意业务类型、任意最终客户提供适应性的计费运营能力。在融合与计费相关的国际标准中，华为公司承担了重要的组织工作，为融合计费的标准发展做出重要贡献。

    华为将融合计费看做是业务与软件整个产品线的核心解决方案之一，传统的主打产品智能网和BOSS系统后续都将统一向以OCS为核心系统的融合计费解决方案演进，所有增值业务系统的未来发展也都将全面支持与融合计费解决方案的配套，从而进一步帮助运营商打造更加符合未来业务运营发展和竞争需要的杀手级应用环境。

    根据咨询公司OVUM在2005年的统计，华为智能网的现网应用按用户数计算位居全球第一，占全球智能网总用户数的21?3%。目前产品服务已遍布全球20多个国家，同时聚集了该领域大批的专家人才。

    行动指南：

    只有能高度满足用户需求，技术才有价值，才能为公司带来真正的收益。

    9月5日

    继承

    公司所谓的巨大无形资产，实际是技术文档的一体化得到认同并开始贯彻。从面对未来到面对用户的研究目标的转移，市场意识已在产品研究试验中萌芽。多数研究人员都开始明白，不能继承的技术，在信息领域中是垃圾，继承和发展的主要基础是科学合理的文档管理。公司也准备投巨资引进文档管理系统，建立一个科学的、有效的，而不是保管性的文件体系。

    摘自《自强不息，荣辱与共，促进管理的进步》

    公司近些年的发展迅猛，除了万门机进入世界一流水平，大量投产开局外，还在进行处理能力极强、中继容量数万门的智能网的SSCP点的研究。一旦成功，将担负起中心城市各种新业务的汇接。

    摘自《从二则空难事故看员工培训的重要性》

    背景分析：

    牛顿曾经说过：“如果说我看得更远的话，那只是因为我站在巨人的肩膀上。”托尔斯泰则说：“正确的道路是这样——吸取你的前辈所做的一切，然后再往前走。”两位伟人都强调了一个概念——继承性。在科学技术中，继承性是最基本的要求。科学的继承性，要求进行任何科学研?工作，必须掌握有关的资料和情报，总结前人的知识与经验，了解其发展过程，特别是掌握目前国际上的发展情况，以免重复别人已经做过的工作，如果科学研究不能够被继承，那么就会造成人力、物力上的重复和巨大浪费。

    华为曾经遇到过这样的事情——有某些厂家的设备，由于在设计中没有充分考虑可扩充性，导致该设备成为“孤岛”，无法与后来的设备融合，无法更新，这样的设备，除了报废，没有别的办法。这显然造成了大量浪费。

    在华为公司内部也一样，由于很多技术的研发平台都是一样的，如果各项技术的研发过程没有充分沟通，没有做到资源共享，就很容易造成资源浪费。因此，任正非要求华为尽快建立起功能强大的资料搜集平台，及时保存各种研发资料，更新各种信息。在技术研发中，要充分考虑到该技术的可延续性，以及可扩充性，以免成为没有什么发展潜力的技术。

    行动指南：

    充分考虑技术的可继承性，不仅仅是科学的研发方式，更是负责的态度。

    9月6日

    世界将来不会缺少高科技

    新技术一定要促进质量好、服务好、成本低，不然是没有商业意义的。世界将来不会缺少高科技，缺少的是自然资源，这也许会成为真理。好几次在贝尔实验室交流的时候，他们问我华为为什么能成功。我说我们理解了中国的客户需求，我借用了中国古时候的一句话“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”来说明华为对技术与产品的看法。我们认为客户一般都是希望在已安装的设备上进一步改进功能，而不会因新技术的出现而抛弃现在的设备重建一个网。

    因此，当IT泡沫疯狂发展的时候，全球的主要通信设备制造厂家放弃了对现有的交换机的研究开发，而全面转入未来的下一代NGN交换机研究时，我公司仍然继续对传统交换机的研究投入不动摇。不幸的是全世界的运营商在IT泡沫破灭后，都与中国电信的观点一致，不再盲目追求新技术，而更多地考虑网络的优化与建设成本，结果我公司在传统交换机供应量上，成了世界第一。

本文摘自《任正非管理日志》

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　　作为中国最有思想，最有号召力、领导力和影响力的CEO之一，华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、总结了任正非的经营管理思想，以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述，回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景，探索了任正非管理思想的演变过程，并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。